事迹材料的选择和使用要符合学术规范和道德标准,通过不同形式的呈现,可以让事迹材料更加生动、具体,让读者更容易产生共鸣,下面是28写作材料小编为您分享的云科优秀员工事迹材料通用7篇,感谢您的参阅。
云科优秀员工事迹材料篇1
张xx,男,区房产局第二房产经理公司的一名普通电工,张xx在十余年的工作中,勤勤恳恳默默奉献,他以踏实勤奋的工作作风、严肃认真的工作态度、勇挑重担的奉献精神得到了广大管区住户高度赞扬和公司领导的充分肯定。连续多年获得局优秀养护工人的光荣称号,并被市房产局评为行风建设先进个人。
电工维修是一项工作繁重,责任
重大的工作,自从铁西区房产局24小时便民服务热线开通以来,要求维修值班人员不管白天、黑夜,无论刮风下雨必须在规定的时间内赶到现场进行抢修,晓东是他们公司唯一的一名电工,所以节假日、星期天、下班后、顶风冒雪抢修线路,对他来说已是习以为常。
在那场百年不遇的暴风雪中,沈城的交通、电力等设施受到了较大的破坏,尤其铁西区,多个小区大面积停电,报修电话纷纷打来,张xx心急如焚,他立刻步行到现场察看情况,准备抢修。当发现受损电路均为外线时,他一方面积极与电业部门联系,另一方面贴出通知,做好稳定工作。此时,他已经连续在风雪中工作了4个小时,这时,铁西区南八中路71-1,113号住户打来报修电话,经查该楼为内线损坏,晓东虽然已筋疲力尽,但他仍然坚持到住户家进行维修,当为住户维修完,安全送电时,住户非常感动,握着他的手说“我只是打个电话试试,没想到,你还真来了,真是太感谢你了”。当晓东走回家时,已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时,晓东已经在沙发上睡着了,望着他那疲惫的脸庞,他的妻子默默地拭去眼角的泪。
多少年来,张xx在工作中兢兢业业、无私奉献,得到的不仅是领导的认可,住户的称赞,更得到了家人的理解和支持。晓东和他妻子都是从小失去父母,是在党和政府的关怀和哺育下成长起来的,他们对党和国家始终抱着一颗感恩的心。为了回报国家和社会,晓东几乎将所有的精力都投入到工作中,常年的超负荷工作,使晓东的身体患上了多种疾病,他腰椎第四节增生、突出,带左腿无力,干活时就得系上板带,不敢多用劲,心脏时常偷停,救心丹也是他随身携带的必备之药。去年,公司赶制一批水泥井盖,正好赶上手头没活,他主动前去砌筑、搬运,在搬运过程中,他腰部受到较重的损伤,他没有对任何人说起,坚持上班,但是,伤病使他无法长时间的从事维修工作,但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。
维修电工虽然接触的都是民用电,但也是一项危险性较高的工作,稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害,因此需要维修人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平,还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作,因为,工作能给他快乐,每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时,每当他看到住户满意的笑脸,说一声“来电了!”的.时候,所有的苦和累都会随之而去。
张xx热爱自己的工作,不仅表现在他能出色地完成好自己的本职工作,同时,他也能协助公司完成好其他维修任务。
年初,公司接到锦工一街87号楼8楼外墙空鼓,随时可能发生坠楼的危险。险情就是命令,公司立即组织抢险人员进行抢修,张xx主动请令前去抢险,当他们赶到现场后发现,空鼓的墙体位于8-9楼之间,清除险情需将身体大半部分探出窗外,虽然采取了一定的安全措施,但是也相当危险,稍有不慎就会产生不堪想象的后果,二公司的抢修队员们都争着前去清除险情,可是,张xx一把抢过安全绳,大声地说“谁也别动,这活是我的”。话没说完,他就已经开始了工作。由于晓东有较严重的腰脱,安全绳系在腰上钻心的疼,豆大的汗珠在他脸上不住地淌,然而他却咬紧牙关一直把险情彻底排除。当他解下安全绳时,他已经疼的说不出话来。
就这样,多少个日日夜夜、多少个寒来暑往,他始终在平凡的工作岗位上默默地耕耘着、奉献着。用他的一言一行践行着一个共产党员的诺言,塑造了一个共产党员的光辉形象,把共产党员的先进性体现在他平凡的工作中。
有道是:“攀得半山修到远,还需健履上高峰”。任重道远,相信在今后的工作中,张xx一定会留下更加闪光的足迹。
云科优秀员工事迹材料篇2
是金子放在哪里都会耀眼夺目,是优秀职工在哪个岗位都会“奉献为人”。作为一个对工作认真求奉献的人,他始终把“上为领导分忧,下为大家解难”作为自己的座右铭,甘当大家的勤务兵,千方百计为大家办实事、解难题,找机关第一党支部小白办事儿简直就像找自己家人办事儿。
无论工作多少繁琐,加班也罢,熬夜也认,只要能尽快办完
生于1986年的小白就是这样的人。
20xx年5月,小白调入人事部门工作。主要负责办理单位的各类专业技术人员的职称评聘、社会保险、人员招聘和新进人员手续办理等多项工作。初涉人事,简直没有一点头绪,但面对陌生的工作环境和业务知识,他没有退缩,凭着“干一行,爱一行”的倔劲,抓住点滴时间,勤学苦练,虚心向老同志、老前辈请教,主动参加业务培训。凭着对工作的热情,他很快熟悉和掌握了各项业务流程,并很快适应了工作需要,目前,已经由一个初涉人事工作的普通员工成长为业务娴熟的人事工作者。
人力资源部第一大任务就是招聘,也是较难做的一个工作;第二个主要任务是社保类;第三个主要任务是劳动关系管理,也就是劳动合同的签订以及离职手续等的办理。凡此种种,每一种工作均事关职工切身利益。一个单位三十多个部门(科室),一个医院一千多人,工作量可想而知。但小白打趣说:“谁能记得清自己在多少个夜晚挑灯夜战,忙碌工作啊,只要能尽快把手续办完就好”。
群众利益无小事:微笑热情接待,耐心细致解惑
他具有极强的责任意识、服务意识和协调能力,始终坚信群众利益无小事,坚持换位思考,想群众所想、急群众所急,工作中积极主动,能办的马上办,需要与领导或上级沟通的,及时沟通,尽快办理。
人力资源部作为医院的服务保障部门,每天的咨询电话和前来办事的.群众很多,也有不少是带着情绪来的,但他都能面带微笑热情地接待,耐心细致地解疑释惑,不厌其烦,晓之以情,动之以理。
尽心竭力,认真干好每一件事,处理好每一个细节;科室人员虽然较少,但他勇挑重担,毫不退缩,坚持群众利益无小事,连续获得年度考核优秀并多次荣获“先进工作者”等荣誉称号。
赤诚党员心,率先垂范人:为人厚道,公道正派,待人诚恳,团结同志
说实话,办实事,认真履行自己的工作职责,工作以来,他一直具有强烈的事业心和工作责任感。高标准、严要求,做好各项工作,小白同志以一颗赤诚的心塑造了一名新时代模范共产党员的良好形象。
人事工作牵涉面广泛,政策性比较强,他能坚持原则,秉公办事,平时注重德行操守,具有正确的世界观、人生观、价值观,时时刻刻注意自己的身份,努力做到谨言、慎行,在思想上、行动上严格按照共产党员的标准来要求自己,严格贯彻执行廉洁自律的各项规定及职业道德,自觉遵守国家的法律、法规和各项规章制度,为人厚道,公道正派,待人诚恳,团结同志,无论是工作还是生活中,他都力求率先垂范,发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。(机关第一党支部:人事科)
云科优秀员工事迹材料篇3
30年的发展历程中,x煤矿始终坚持全心全意依靠职工办企业的方针,坚持把建家活动作为实践“企业依靠职工求发展,职工依靠企业奔小康”的有效载体,通过建安全之家、文化之家、民主之家、关爱之家、和谐之家,探索出了一条独具特色的建家之路,为企业持续发展提供了动力和支持,为和谐矿区建设注入了生机与活力。
以人为本建设安全之家
安全是煤矿企业的永恒主题,建设安全高效矿井是维护煤矿职工基本生存权利的根本要求。针对煤矿行业的特殊性质,x煤矿工会始终把群众安全工作放在一切工作的首位,坚持把群众安全文化建设作为贯彻落实安全生产方针、深化群众安全管理工作的重要载体,积极引导职工正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系。在日常工作中,采用职工喜闻乐见的形式,利用各种安全宣传日、活动日、纪念日,开展安全事故案例牌板展、安全文艺汇演、安全知识有奖问答、井口义务服务、安全家访谈心和“三违”跟踪帮教等系列活动,引导教育广大职工积极投身安全文化建设,营造人人讲安全、事事要安全的良好氛围。
为不断推动群众安全工作的深入开展,x煤矿工会在群监员管理使用上引入竞争激励机制,制定了群监员公开竞聘制度,实行公开竞聘、培训考核、统一着装、挂牌上岗。建立了以制度管理人、以制度约束人的群监员考核评价体系,在现场安全管理工作中,充分发挥群监员安全理念普及员、安全行为引导员、安全隐患排查员、安全事故分析员的作用,经常性组织群监员开展现场隐患排查,不定期组织群监小分队对关键岗位、重点区域进行安全监督检查,及时了解职工的安全思想行为,及时发现和处理安全事故隐患,使每一位职工成为想安全、会安全、能安全的人,使每一个岗位成为无隐患、无失误、无缺陷的岗,实现了群众安全管理工作在矿井安全生产中的全方位覆盖,有力确保了矿井安全发展。
班组是企业安全生产的前沿阵地,班组建设是搞好企业各项工作的基石。近年来,x煤矿工会大力实施班组规范化管理、标准化建设活动,全面推行班组培训、激励、管理三项机制,积极推动创新、成长、登高三项工程,广泛开展“创新型明星班组”升级竞赛活动,定期部署检查、指导和考核各基层单位班组建设情况,定期组织班组职工开展学习反思交流活动,及时解决班组建设工作中遇到的重大问题和困难。建立了班组安全超前防范的预防控制体系,引导班组成员超前分析问题,及时消除安全隐患,推动了学习型、创新型、自主管理型班组建设的深入开展,探索出了一条有利于企业发展建设,满足职工成长成才要求的特色班组管理体系。
发挥优势建设文化之家
为适应企业发展形势需要,推动矿区持续快速发展,x煤矿工会注重职工学习意识的培育,注重职工技术素质的培养,注重职工创新能力的提高,坚持以文化凝聚人,用文化武装人,努力为职工学习成长创造良好环境,着力为职工提升素质搭建平台。
为加快高素质职工队伍建设步伐,x煤矿工会积极引导职工根据职业岗位需要和自身特点,参加职工职业技能大赛、技术知识培训、劳动技能竞赛等活动。创建了以全国技术能手、全国“五一劳动奖章”获得者x命名的学习工作站和以此为依托的五个专业学习工作室。并充分发挥各学习工作室技术、资源、设备优势,广泛开展经济技术创新、设备升级改造、科技项目研发等活动。
云科优秀员工事迹材料篇4
王xx自20xx年到智达工作以来,在本职岗位上任劳任怨,兢兢业业,出色地完成了领导交办的各项工作。
他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想,以“政治强有责任,思想好有精神、业务强有技能,形象佳有内涵”的“四有”为动力,立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学习功底。
始终把学习放在首要位置,贯穿到工作的全过程,通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。产品设计方面,按时完成每年所需工程定制产品,领导安排的其它新品设计,每年绘制pcb板40余种。参与了公司各大项目的技术支持,艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作,有的时候因为工期紧,任务重每天工作到半夜。
二、立足本职,配合其它部门的工作
立足本职工作的同时,认真完成领导安排的其它工作,如科技申报项目、专利申请等,20xx年申请9项专利;积极配合各部门开展工作,各部门需要有技术协助的都积极配合,设计、企划、市场、工程等;在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下,配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享,有效提高了队伍的整体素质,有效提高了工作水平和工作效率。例如:在栾城一个地下车库项目中,通过技术沟通,确定产品定位,并实现产品的销售;在怡华酒店项目中,配合甲方完成产品测试,得到甲方认可,实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动,不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动,不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会,积极参加晚会节目。参与平时举办的趣味运动会及篮球比赛,不仅丰富了文化生活,还增强了身体素质,潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
云科优秀员工事迹材料篇5
允小红2010年9月进入工程部工作以来,一直严格要求自己,处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强,善于沟通,乐于助人,团结同事,有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:
一、工作主动,认真负责,脚踏实地,兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务,不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工,他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱,充分体现了一名优秀员工的崇高素质,他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程,坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让,细节决定成败,泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家,为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯,得到了广大业主的认可和好评,他的细心、耐心、热心温暖着业主的心,照亮了行家万户,并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平,加强自己技术方面的学习,了解更多的设备设施的使用和维修知识,相继在2012年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证,并把全部身心投入到公司的发展中去,他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评,受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中,他没有请假一天,节假日公司有事他准时到岗,逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位,让家远的员工回家过年、过节,从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标,不管从事什么工作,他都会做好本职工作,树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展,他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识,应用于实际操作中,更好地为业主服务。
六、平时工作时就把公司当做自己的家,将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力,做事效率高,而且组织观念强,劳动纪律好,没有一点私心杂念,用平常的心态对待平凡的工作,平时他总是这样说:“我不需要领导表扬,只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作,非常值得全公司的同事们学习。
七、一粒沙中着世界,一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的,几年来虽然工作很辛苦,但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神,实现着自己不平凡的人生价值。
在人生的道路上,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者,为自己所从事的事业付出了满腔热情,捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和赞扬。
云科优秀员工事迹材料篇6
从钢筋混凝土伴奏的五局项目财务部到有条不紊循序运作的机关办公室,从稚气未脱的项目财务负责人到沉稳干练的公司财务部经理,我们总能分辨出这个一直奔波忙碌的身影。他是这样一群年轻人的领跑者,用火热的激情在平凡的岗位上努力让自己不平凡。
他,就是现任xx公司财务部经理文xx。在近xx年的职业生涯中,他数次获得公司"优秀员工"、"理财能手"的荣誉,先后被评为局"优秀导师带徒师生",xx年更是斩获局"优秀员工"的美誉。
在平凡的岗位上,他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球,用真情和激情诠释着对企业对工作的爱与诚。
精打细算他是项目好管家
爱岗敬业,饱含激情,用强烈的事业心和责任感精打细算,这是他的标签。
xx年初,文xx担任xx公司芜湖白象绿洲项目财务部经理。在项目上不依不饶与业主斗智斗勇催收欠款,不仅化解了项目生产运营资金的难题,而且还为公司一次次缓解了资金供需的压力。
刚到白象绿洲项目的时候,就面临着资金和成本的巨大压力,作为一名财务人员,该如何发挥自己不仅仅是账房先生的作用呢?他通过学习具体的税收管理条款,积极跟业主和税务部门沟通,通过合理避税和合理延期交税,获得了个人所得税和印花税在芜湖地区免交的政策,仅此一项就为项目减少成本xx万元。通过对芜湖当地规费收取政策的了解和主管部门的沟通,最终实现了项目综合服务费和工伤保险费用减半收取,节省规费xx万元。他还将上述一些办法成功复制到了公司在芜湖的所有项目,为公司降本增效做出了重大贡献。
为了项目各项工作都有资金的保障,他积极与业主对接,抓住业主快速出业绩,快速出形象完成财政投资等心理,在主要节点完成前,以种种理由向业方借款或按提前计量手段多收、快收工程款。他用自己的个人魅力赢得了相关方的认同和支持,从计量审核到业主签字再到付款短短一天时间所有流程全部走完。通过不懈努力,项目实施期间为公司提供了现金流xx亿元,在xx公司发展壮大的关键时期更是起到了力挽狂澜的巨大作用。
真心真情他把职业当事业
xx年,他开始担任公司财务资金部经理。为降低公司的运营成本,最大可能节能创效,他精心谋划各种运营性费用支出,通过了解熟悉政策,利用有效人脉关系,竭尽全力化解公司资金压力。
催收欠款这样老大难的问题在他这里得到了跨越式的突破。"一定确保年度清欠目标全面超额完成!"这是他在述职报告中铿锵有力的承诺,炸碉堡式的勇气让所有人信心百倍。但有谁能想得到,在岁末年初这样团聚的时候,为了催收欠款他还在来回奔波;有谁能想得到,为了最大可能催收欠款他忍受着旁人的冷嘲热讽。
"几乎每年年底,快要过年的时候,都是我压力最大的时候,为了回收工程款,要去各个项目奔波,面对苛刻的业主要想尽办法让其理解,还要忍受许多分供商的不理解,真的很心酸,但是那种实现目标的成就感也是别人不能体会的。"慢条斯理地说着这些,文xx一边感慨,一边也露出了满满的成就感。
业务能力强,专业基本功扎实,这是公司主要领导对他的评价。在公司机关工作以来,他以落实局"三化融合"的要求面对各项工作,紧紧围绕"标准表单化、表单信息化、信息集约化、管理精细化"的工作方法,强力推进局标准化表单应用,实现了表单与标准的统一。在公司试点项目中国合肥信达项目,接受了总公司和局主要领导对该项目业务财务预算一体化、视频监控系统的验收,受到一致好评。
近年来,公司飞速发展各项经营指标屡创历史新高,财务资金管理基础工作快速提升,财务报表编报的及时性、准确性在局评比中屡获佳绩;催收清欠在局排名前列;科研经费加计扣除连续三年在局直营公司排名第二,累计为局节省企业所得税xx万元等等。
初衷不改,他把企业当成家
文同志是一个很有工作激情的人。
他把时间和精力全都用在了工作上,把财务管理贯穿到了他生活的始终。他着手的一切事宜都要紧密围绕公司的财务目标和效益目标运行;他经办的所有资金支出都要有正式的审批流程;他管控的一分一厘资金都要保证流向企业利益;他脑海中思考的永远都是怎样为企业节约成本,更好地掌握和把控各项费用的收支平衡。
他就是这样一个人,为企业精打细算,对自己却过分透支;对工作付出真心真情,对自己却疏于关心。"道虽通不行不至,事虽小不为不成。"长期的工作实践,他深知财务工作必须要保持高度的严谨,不容出现任何的疏忽,每一个小数点的位移都让他绷紧了神经。尽管日常工作非常繁忙,但大小事宜他仍亲力亲为,从未有过一句怨言。
xx年初,当节日的余留气氛弥漫在空气中,荡漾在所有人的眉目上的时候,文xx却面带愁容,浓眉不展,与眼前的环境是那么的格格不入。原来,经检查,父亲重病了,必须马上住院。得到这个消息,再坚强的心都会被击碎。
参加工作十年了,自己对父母的照顾屈指可数。此时此刻,对父亲以及家人的那份愧疚再也无法隐藏,他第一次这么清醒地感受到亏欠了家人太多太多。
数月后,父亲去世了,那些内心的愧疚和遗恨就在此刻凝结成了一阵阵晴天霹雳,狠狠地打在了文xx的心上,久久无法平息。
料理完父亲的后事,文xx立即回到了工作岗位上。当时面临各个项目大量的结算付款,他不得不再次把自己从悲痛中抽离出来。
"生而为人就要懂得知足和感恩,企业的利益永远高于个人利益,这是不变的原则,公司给我提供了岗位和平台,我就要对得起公司的栽培,更要对的起我自己的良心"朴实的话语,再一次感化着我们的内心。
这就是文xx!他把职业当事业,以一个创业者的姿态砥砺前行,用行动和付出实现了个人价值,为企业创造了有形和无形的财富;他把企业当成家,以一个自家人的心态精打细算,用真情和热爱完成了职业生涯的多次挑战,实现了与企业共同进步。
云科优秀员工事迹材料篇7
再普通的花朵也能够装扮春天,再平凡的岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业的热爱和对人生理想的追求,__在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡。她就像是一颗小小的铺路石,牢牢地镶嵌在__高速的大道上,用无悔的青春和全部的努力,演绎着属于自己的精彩篇章!
在__高速__主线收费站,有一位非常出色的员工,每一个黑夜和白天,她都在三尺岗亭里用文明的服务和诚挚的微笑感染着过往的司乘人员,一次又一次地用行动展示着感动服务的魅力和伟大,她就是__。从进入__高速从事收费员这一行业开始,她就一直真心热爱着这份工作。时时警醒自己,要干一行,爱一行,专一行,精一行,不断加强学习,提高自身的业务素质;在简单重复的平凡工作中,奏响了激昂的人生乐章。
一份要强的个性,搭起施展才干的舞台
2008年,__来到__高速,当时她还是一个对收费业务一窍不通的普通人。但是生性要强的她从一开始就要求自己:既然选择了这份工作,就一定要做到最好!为了实现自己的目标,她在工作中认真磨练收费发卡技巧,在业余时间练微笑,练点钞,练验钞,背制度,背方法,背要求;同事们惊奇地发现,她的速度和准确率与日递增,甚至青出于蓝而胜于蓝,超过了几位当初教会她收费操作的优秀的老员工。桃李不言下自成蹊,寒风凛冽时节里那千百次练习,酷暑难耐季节里那百千回的努力,使她最终获得了成功。无论是__还是山东系统的操作,她都达到了几乎能够盲打的水平,在2011年度的全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名的佳绩,成为了名副其实的收费状元。
可以说,在一种对自己近乎苛刻的自我要求下,__在极其短暂的时间里完成了从外行人到业务精英的转变。
在收费过程中,__还总结和摸索出了一套自己的收费工作方法,并被形象地命名为“__操作法”;站上的同事们都说:“看__收费就像在欣赏艺术一样,看上去又快又有节奏,一点也不乱”,用她自己的话说:“任何工作都有自己的乐趣,我就是收费工作找到了这样一种特殊的韵律,在工作中找到快乐,在快乐中得到提高”。
以用心的交流构建化解矛盾的桥梁
我们收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石,无论窗外是冷风还是热风,我们送出的应该是始终如一的春风,这样朴实的一番话,正是__服务司乘的工作准则。
在工作中,她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难,把帮助他人当成自己的快乐。她常说:“我做的是平凡的工作,虽说没有什么科技含量,但是能把简单的事做好就不简单”,能帮助到每一位司乘,让自己平凡的工作给司乘带来便捷和方便对于__来说就是最大的快乐,遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时,她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路的司机进行不厌其烦的指路;主动帮助司机修车等等。
“她所在的车道是最省心的车道。”__所在的收费二班班长这样评价。__所在的收费车道很少出现非正常情况,她认真的态度、娴熟的业务和一张真诚的笑脸在无形之中化解了许多的矛盾。她总说,人与人之间的相互信任本来就不容易,只要我们的工作到位了,司乘人员一定会理解的。
记得2011年7月的一天,一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色通道收费车道,不但拒绝缴纳通行费,更故意闹事,满嘴脏话的找人评理,甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员“要说法”。造成了严重的交通堵塞。当时,作为疏导员的__立即上前协助班长,指挥司机将车停在收费广场,然后和班长一起耐心细致地做司机的思想工作。7月的炎热天气,加上路面烈日的灼烤,温度足有40多度,显得格外的炽热和火辣,流淌的汗水几乎浸透了他们的全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级,她一次又一次告诫自己,要冷静,千万莫急躁!无论司机怎样说,无论司机说不说,始终保持友好的态度,坚守合法征费的原则,寸土不让,苦口婆心对司机进行劝导。最后经过近三十分钟的解释和说服,司机终于被感化了,按章缴了费。当那辆车启动时,一声短笛和司机那难为情的笑脸,是送给她工作的最大的肯定与理解,像这样的事情她还遇到了很多很多,无论是哪种情况下,她始终坚持着不卑不亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之,一些总爱刁难人的大车司机遇到__不但不再找茬,还会开上几句玩笑,甚至将自己车上的一些时鲜的水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。
面对有些同事抱怨司乘人员时,她总是说,我们要多站在司乘的角度,设身处地、将心比心的多为他们想一想,只要我们用心服务,换位思考,我们获得的不在是抱怨,而是尊重和司乘的善意笑容。
荣誉的丰碑是激励人进步的阶梯,自开展星级考核以来__先后获得了五星级收费员6次,四星级收费员14次,无差错收费额达到55847485万元。并先后荣获了2009年__主线收费站先进个人、2010年管理处先进个人、2011先进团干部、管理处先进个人、高管局先进个人的荣誉称号。
平凡的岗位上,__用一个个生活的点滴、工作的片段,抒写着她不平凡的人生。她就像是一颗小小的铺路石一样,牢牢地镶嵌在__高速的大道上,用无悔的青春和全部的努力,在收费窗口这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章!
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