想要在工作中有更优秀的表现,我们需要将工作计划制定得足够全面,通过工作计划的写作,我们可以提高自身的工作效率,以下是28写作材料小编精心为您推荐的县幼工作计划最新5篇,供大家参考。
县幼工作计划篇1
一、20__年全年工作总结
12年是个不平凡的一年,在这即将过去的一年里,在领导的正确带领下,我们班组的各项工作均顺利进行,我们坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,全面落实隐患治理排查工作,在班组内部全面推行安全生产目标管理,加强“四个重点”的控制力度,确保现场作业的监督,努力打造合格班组实现了工伤事故为零,火灾事故为零,危险源点控制及整改控制的完成。
1、深入开展“隐患排查、辩识工作”、时刻加强各项规章制度和安全操作规程学习,使班组内部人员的危险源辨识能力加强,使班组内危险源点始终处于在安全可控的范围内。
2、为了取得合格班组的成功验收和班组安全工作建设情况,全班人员齐具智慧,共同努力,使得两项工作均取得不错的成绩。
3、对于12年我们班组新分的人员我们认真落实班组级教育,同时加强节假日期间人员的安全教育。
4、加强班组安全建设,强化班组安全管理,因为班组是安全生产的基础,只有健全班组“安全生产五项制度”及班组岗前5分钟安全交底工作,才能使每个人每天对安全有深刻的认识。
5、加强重点作业的监督及落实:
由于所涉及的危险区域多而杂、例如为保证职工及身体健康,防止沼气、噪音等介质对人员的伤害,出入作业区域正确佩戴防护用品,禁止吸烟或动用明火,离心机岗位操作时必须佩戴耳塞。同时班组长、安全员还会加强现场作业的监督,从根本上杜绝事故的发生。
二、20__年安全工作安排
20__年是我厂保生产、严管理、增产减排的一年,也对我们班组提出了更高的要求,在日常工作中我们要抓住现场作业的控制、提高对重点作业的监督。
1、深入开展危险源点辩识排查整改工作,强化班组内部隐患的整改,做到有隐患必整改、减少隐患的存在,提高职工作业前的辩识能力。
2、加强__年安全工作目标的实现:
12年安全生产中的安全生产事故给我们敲响了警钟,为了切实加强现场重点作业,应做好以下几点:
⑴加强现场监督和防范措施的落实。
⑵针对12年事故,教育职工严格遵守规章制度及操作规程。
⑶做好新工人的安全教育,切实有效杜绝“四个重点”中的重点人的教育监督。
3、加强班组内部控制的危险源点的日常管理,确保全年安全生产目标的实现。
县幼工作计划篇2
一、指导思想
以党的xx大精神为指导,以推动教育和谐发展为目标,以突出党的先进性建设为主线,以党支部规范化建设为重点,紧紧围绕教育教学的中心工作,认真贯彻落实教育工委关于xx年党建工作要点,深入开展学习实践科学发展观活动,进一步抓好党支部和党员干部队伍建设,坚持两个在前(学在前、干在前);践行三个热爱(热爱事业、热爱学校、热爱学生);达到四个提高(提高文明素质、提高专业素质、提高创新能力、提高工作实效);发挥一个作用(先锋示范作用),为建设和谐校园、办人民满意的教育提供强有力的思想保证,政治保证和组织保证。
二、xx年重点工作
(一)深入开展学习实践科学发展观活动,切实加强党的思想建设
1.今年党的思想建设的主要任务是:根据中共中央在全党分批开展深入学习实践科学发展观活动的要求。按照上级统一部署,学校党总支要采取多种形式抓好各支部党员、干部和教职工的学习。
(1)重点学习内容
①xx大文件有关教育工作的论述及新修订的党章;
②在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的讲话精神;
③学习《教师法》、《北京市实施中华人民共和国义务教育法的办法》等法律法规,进一步明确教师的职责和义务;
④《中小学教师职业道德规范》县教委制定的“八要八不要”。
⑤党报党刊及时事政治的学习;
⑥先进典型人物的学习;
⑦岗位业务知识的学习。
⑧《中小学管理》学习。
(2)学习的形式。主要是自学、集体学、听讲座、看录像、写学习体会、谈感想、组织理论测试、竞赛等。(讲座、录像由中心校统一安排。)本年度中心校组织一次专题研讨,开展一次专题调研和一次学习交流活动。
(3)学习时间
按照规定的学习内容
①各支部组织党员每月必须集中学习一至二次(有学习记录);
②教职工的政治业务学习由各支部根据本校本部门的实际,每周不少于2小时;
③中心校理论中心组的学习每月集中学一次,其它时间为自学。
(4)学习要求
①党员、干部、教职工的学习必须有学习记录,个人学习笔记,有考勤点名册;
②党员干部每学期末上交一篇不少于xx字的学习体会文章,中心校统一组织评审交流(不得下载、照抄);
③学期末各支部将学习记录、个人学习体会及学习考勤册上报中心校存档备查。
2.继续开展创建“学习型党组织、争当学习型党员”活动
一是在全体党员干部中开展理想、信念教育,坚定“三信”,即“信仰、信念、信心”(马克思主义信仰、有中国特色社会主义的信念、对改革和现代化建设的信心),不断创新党的思想建设。
二是进一步明确学习愿景和争当学习型党员的目标。“围绕一个目标、形成一个体系、建设两支队伍,实现一个转化、树立两种理念、体现三种意识、培养四种能力、实践五个模范;加强团队学习,提高学习效率;推动自我超越,提高党员的政治素质与业务素质;促进系统思考、提高党员正确观察、认识和解决实际问题的能力;改善心智模式,提高党员有效应对各种风险挑战的能力”五个学习型党组织建设的基本要素,为学习型学校创建奠定坚实的思想和组织基础。
三是充分发挥网络优势,实现党员学习网络化。充分利用已经建立起来的党建网站、党建和党建博客,及时发布党建信息,畅通党员学习教育的渠道,倾听党员呼声,发布学习资料,党建工作动态,党员可以积极发表研讨文章,形成网上,实现党建信息共享化,理论学习网络化。促进党员之间的学习和研讨。
四是创建“支部信息专刊”,展示党建成果。专刊有党总支主办,每月一期,主要登载学习资料、工作信息、学习体会、优秀党员事迹材料等内容,发放到每名党员手中,作为学习交流的资料,使支部信息专刊成为党员教育的有效阵地。
(二)创新党员先锋作用途径,切实加强党的组织建设,实现党员工作对学校工作的推动作用。
1.xx年中心校注重在教育教学工作、后勤服务工作、领导干部管理工作实践中,发挥党员的三个作用,用党建工作的实际效果,推动学校工作的发展。
一是发挥党员的模范带头作用。创建党员管理示范岗、教学示范岗、服务示范岗,为党员示范岗挂牌,设立党员责任区,实行上岗汇报制度,使各支部及时掌握工作难点、热点、问题和群众的思想动态,及时解决有关问题。
二是发挥党员的骨干作用,开展“带好一个班、上好一堂课、树起一面旗”三个一活动,开展岗位技能竞赛,技术比武活动,党员上观摩课,经验交流、使党员成为推动学校教育教学工作的骨干。
三是发挥党员示范作用。学校干部、党员教师人人争做科学发展观的排头兵,努力破解教育教学难题。组建党员教学课题组,德育工作课题组,党员联系人,党员示范教学、党员与教师结对子等有效途径,发挥示范作用。帮助广大教师解决班级管理、教育教学中的难点、热点问题,不断增强教师的业务能力和实际教学水平。使党员课题组成为党员传授教书育人、先进理念、方法的辐射源,成为展示党员示范性阵地和先进性的示范岗位。
2.创新党员活动方式,实现党建工作的系列化、特色化。
把党员活动与教育教学工作、后勤服务工作有机结合,开展特色专题活动,创新党员活动方式。
一是开展“双结对”活动。领导干部与青年教师结对子,从思想上、工作上、教学水平的提高上帮助他们尽快成才。教学干部每月抽时间和青年教师开展教研活动,每学期上1—2次示范课;党员与贫困生结对子,从经济、学习、生活、心理等方面给予他们全方位的关注(现在我校仍有贫困学生需要资助,各校开学后要进行排查,落实到党员与贫困生结对子活动中去)为贫困生捐款、捐物、开展走访、谈心活动。
二是开展“入党纪念日、为党员过政治生日”,赠送生日贺卡,建立关怀党员机制。在日常工作生活中,体现对党员的关怀,从党总支做起,支部书记、委员走访慰问党员和党员谈心;创造条件组织党员开展外出参观活动;积极解决党员工作、生活总的实际困难。
三是“争当五好党员”活动,把“思想好、学习好、工作好、服务好、业绩好”作为评价标准,在“创争”活动中,一是比学习;按照学习的要求,学习的内容,看谁学得深、学得好;二是比“三德”,在工作中比谁的职业道德好;在社会上比谁的公德高尚;在家庭中比谁的美德多;三是比工作,看谁的工作态度好,积极性高,看谁的工作效率好、办事快、质量高、业绩好;四是比贡献。看谁在教育教学、后勤服务、管理育人、文明单位创建以及学校的发展上贡献多、贡献大。
四是抓好常规工作。①“三会一课制度”;②民主评议党支部、民主评议党员制度;③民主生活会制度;④党员承诺制的总结考核制度;⑤廉洁教育工作;⑥教职工的思想教育工作等。
五是做好党员的培养发展工作。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针和“成熟一个、发展一个的原则”,加强对入党积极分子和发展对象的教育培养,今年计划发展新党员4—6名。
(三)抓好师德师风建设和精神文明建设,为学校的教育教学中心工作提供精神动力。
(1)抓师德教育。今年是县教委确定的师德规范年。我们要“以德立身、以身立教,寓德于学、寓教于乐”为原则,以学习、贯彻、落实师德规范为载体,以健全完善落实师德建设制度为途径,继续坚持不懈地抓好师德建设。一是加强教职工的阵地建设、发挥先进思想的引领作用,促进广大教师思想素质和师德意识的不断提高。二是要规范《师德评价手册》的使用,认真做好师德评价工作。三是要注重树立典型,内强教师博学敬业的品质、外塑教师仪表优雅的良好形象。xx年我校将开展 “办人民满意的教育、争当社会敬佩的教师”的主题演讲教育活动(五月)。今年教师节,我校将开展师德评选活动,评出30名爱岗敬业、教书育人、为人师表、无私奉献的师德标兵和师德优秀工作者,评出2至3个师德先进集体(含教研组、后勤组)。
(2)积极开展创建县级文明单位标兵工作。一要统一思想,营造浓厚的创建氛围;二要围绕中心,与时俱进、加快创建文明单位的步伐。
(3)开展文明学校、文明办公室、文明教师、文明学生、文明厨工的评选表彰工作。
(4)加强对学校德育工作、少先队工作的常规管理。认真落实县教委xx年德育工作,少先队工作计划结合学校实际,做好常规教育工作,常抓不懈,认真落实。从小事入手,培养学生的良好习惯和优秀的道德品质。主要以少先大队活动为依托,深化日常行为规范和养成教育,做好“六一”儿童节的庆祝活动。
(四)加强群团组织建设。
1.支持指导工会、共青团工作
关心和重视学校团组织的工作,支持他们独立开展工作,发挥工会、团组织和女工委员会这些组织的桥梁、纽带作用。党组织不断激发他们的工作热情,与他们一起学习开会,一起搞活动,通过各种方式鼓励他们。发挥团组织的后备军作用,在团组织的活动中,锻炼成长,采取给任务、压担子的办法,在他们中间培养考察入党积极分子。进一步做好对要求入党团员的思想政治工作,提高他们对党的认识,对党的基础知识和基本路线的理解,使他们争取早日加入党组织。今年“五四”青年节将组织青年教师、团员进行“拓展训练”。工会是教工之家,更是干群联系的好途径,党支部积极支持工会工作和开展的各种有趣活动,今年我校将充分发挥教代会参与学校管理的作用,增强教职工的参政议政意识,为促进学校和谐发展做出贡献。今年工会将对全体教职工进行体检,女工委员会要做好庆祝“三八”妇女节的准备工作。做好女教职工的“妇科”病检查工作。
2.做好退休教师管理工作。我校退休教师队伍不断壮大,如何管理好这支队伍,也是一件很不容易的事.。
五是做好党员的培养发展工作。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针和“成熟一个、发展一个的原则”,加强对入党积极分子和发展对象的教育培养,今年计划发展新党员4—6名。
(三)抓好师德师风建设和精神文明建设,为学校的教育教学中心工作提供精神动力。
(1)抓师德教育。今年是县教委确定的师德规范年。我们要“以德立身、以身立教,寓德于学、寓教于乐”为原则,以学习、贯彻、落实师德规范为载体,以健全完善落实师德建设制度为途径,继续坚持不懈地抓好师德建设。一是加强教职工的阵地建设、发挥先进思想的引领作用,促进广大教师思想素质和师德意识的不断提高。二是要规范《师德评价手册》的使用,认真做好师德评价工作。三是要注重树立典型,内强教师博学敬业的品质、外塑教师仪表优雅的良好形象。xx年我校将开展 “办人民满意的教育、争当社会敬佩的教师”的主题演讲教育活动(五月)。今年教师节,我校将开展师德评选活动,评出30名爱岗敬业、教书育人、为人师表、无私奉献的师德标兵和师德优秀工作者,评出2至3个师德先进集体(含教研组、后勤组)。
(2)积极开展创建县级文明单位标兵工作。一要统一思想,营造浓厚的创建氛围;二要围绕中心,与时俱进、加快创建文明单位的步伐。
(3)开展文明学校、文明办公室、文明教师、文明学生、文明厨工的评选表彰工作。
(4)加强对学校德育工作、少先队工作的常规管理。认真落实县教委xx年德育工作,少先队工作计划结合学校实际,做好常规教育工作,常抓不懈,认真落实。从小事入手,培养学生的良好习惯和优秀的道德品质。主要以少先大队活动为依托,深化日常行为规范和养成教育,做好“六一”儿童节的庆祝活动。
(四)加强群团组织建设。
1.支持指导工会、共青团工作
关心和重视学校团组织的工作,支持他们独立开展工作,发挥工会、团组织和女工委员会这些组织的桥梁、纽带作用。党组织不断激发他们的工作热情,与他们一起学习开会,一起搞活动,通过各种方式鼓励他们。发挥团组织的后备军作用,在团组织的活动中,锻炼成长,采取给任务、压担子的办法,在他们中间培养考察入党积极分子。进一步做好对要求入党团员的思想政治工作,提高他们对党的认识,对党的基础知识和基本路线的理解,使他们争取早日加入党组织。今年“五四”青年节将组织青年教师、团员进行“拓展训练”。工会是教工之家,更是干群联系的好途径,党支部积极支持工会工作和开展的各种有趣活动,今年我校将充分发挥教代会参与学校管理的作用,增强教职工的参政议政意识,为促进学校和谐发展做出贡献。今年工会将对全体教职工进行体检,女工委员会要做好庆祝“三八”妇女节的准备工作。做好女教职工的“妇科”病检查工作。
2.做好退休教师管理工作。我校退休教师队伍不断壮大,如何管理好这支队伍,也是一件很不容易的事。
县幼工作计划篇3
20xx年是公司发展中的关键一年,集团公司成立后,一切都以崭新的面貌呈现。站在新的起点,财务部将一如既往地围绕公司的总体经营思路和发展规划, 认真贯彻执行公司财务预算,以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容,以精细化核算、数量化考核为工作方法,以利润最大化为目标,以资产经营责任为主线,全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式,加强成本核算,实行全员、全过程的财务管理策略,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,为完成公司经营目标作出应有的努力。现就目前情况,提出以下初步构想:
一、理顺工作思路,做好财务基础工作
1、搭建集团公司财务组织构架,明确岗位及职责。
岗位职责:
财务部长:对公司的财务管理负全面责任,拟定筹资,投资方案,编制财务预算。
会计主管:记录经济业务,组织会计核算;登记帐簿;对帐,结帐;编制财务报表。
出纳:负责现金收讫,登记日记帐等。
库管员:管理财产物资,及时提供购销存情况。
2、健全和完善财务制度。
在原有财务制度的基础上,根据集团公司财务核算的新要求,进一步健全和完善财务管理制度,严格财务人员核算管理,制定完善内部财务规章制度,使会计工作有一个更加规范、完善的制度环境。
3、规范建立财务档案,提高档案管理质量。
收集整理好以前财务档案,进行合理分类,整齐化一,归档存查,确保会计核算资料的完整性、严密性,以便核查方便。
二、加强财务人员培训,提高财务人员素质
目前,财务部半数人员为新进人员,必须规范人员管理,稳定财务队伍。以强化财务人员教育培养为基础,全面提高财务部人员整体素质,扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手:
1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核,坚持试用观念,坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍,实行优胜劣汰,增强公司财务队伍的实力,为全公司的经营稳定打牢基础。
2、加强理论培训,增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变,充分认识财务工作的连续性、复杂性,培养超前意识。
3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标,培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和基础财务分析工作。
4、加强会计实务培训。加强会计人员的业务培训, 注重工作效率,提高会计人员的整体核算水平。
三、开展会计信息化建设,尽快实现会计电算化
利用好电脑系统,开展网上数据报送,归集和整理会计数据,增强会计数据传递的时效性和准确性。有条件时,首先实现电算化与手工记账同时进行,逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式,解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送,从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据,提高会计核算的质量,使公司会计核算工作更加正规化、科学化,现代化。
总之,财务部将严格遵守财经法律、法规和国家统一会计制度,遵守职业道德,树立良好的职业品质,严谨工作作风,严守工作纪律,坚持原则,秉公办事,当好家理好财,努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息,为领导决策提供可靠依据,当好领导的参谋。积极为公司发展献计献策。
四、充分发挥财务管理职能,做好财务本职工作
1、按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。积极提供全面、准确的经济分析和建议,为公司领导决策当好参谋,
2、积极争取政策支持。积极利用行业政策,想办法、找路子,争取银行等相关部门优惠政策,为公司谋取最大经济利益。
3、深入研究税收政策,合理避税增效益。新的季度里,引导财务人员加强税收政策法规的研究和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调,通过合理避税为公司增加效益。
4、搞好成本核算,合理调度资金完成年度预算。适应新形势,进一步加强流动资金分析和管理,为公司谋求最大利益。
5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提高资产利润率。
五、参与企业管理,管好用好各项财务资金
挖潜增效,为生产经营目标的实现和效益的增长服务。管理是生产力,财务部将加强内部管理列入工作重点,即进一步加强财务管理,降低财务费用,控制生产成本,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,严格审核报销凭证,坚持一支笔审批,有效控制各项费用开支。
1、业务招待费管理。采取行政负责、工会参与、部门监督的原则管好用好业务招待费。
2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限,坚持按照公司制度执行。做到坚持原则,一事同人,杜绝虚报冒领,借款长期不还,占有公司资金挪作它用的现象发生。
3、电话费管理。严格预算控制,电话费预算按科室为单位包干到位,努力降低话费开支
4、办公费管理。办公费管理坚持各科室列出计划,经领导审批后,公司统一采购、保管,各单位按计划领用的原则执行。
5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法,从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划,经公司领导审核批准后进行维修,车辆用油由财务科负责采购、结算,专门部门负责保管、登记、领用,杜绝乱购、无计划领用。
财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务,在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出,保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支,从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
县幼工作计划篇4
一、想办法制订每日工作流程表
没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
1、对人力资源派遣业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在附近工业区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
二、一天时间安排(仅供参考)
1、早会培训学习(8:30—9:00)
我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和经理集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。
2、业务跟进(9:00—10:00)
业务员参加完早会培训以后,要与经理进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报,同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作,以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(10:00—12:00)
与人力资源派遣业务经理沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了十点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要工人,也好及时与人力资源派遣资源部取得联系,客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、(12:00—14:00)吃饭加睡午觉。
4、到附近工业区展开行动(14:00—17:00)
这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果附近工业区需要工人,就要提前去附近工业区,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚。
5、回公司打电话(18:00—19:00)
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。
6、晚上要进行客户分析
业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《客户分析表》,只有对客户进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与人力资源派遣业务经理或主管进行沟通。
7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)
希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门。8、22点准时睡觉。为了第二天的作,一定要休息好!
县幼工作计划篇5
时间飞逝,又是新的半年。新的半年开启新的希望,新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班,根据公司领导的工作安排及上半年的工作经验总结作出下半年的工作计划。
一、厅面现场管
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管.公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较.中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务.体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收.制度,减少顾客投诉几率,收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管.及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收.的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,请保留此标记员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和.解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合.,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
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