我们的工作总结是需要结合我们的工作实际的，详细的工作总结是提高今后工作的重要依据，下面是28写作材料小编为您分享的铁塔2023年工作总结8篇，感谢您的参阅。
铁塔2023年工作总结篇1
20_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20_年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习，提高自身素质
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。
1、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。
4、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，用心参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
铁塔2023年工作总结篇2
2020年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现_集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。
在服务方面的主要工作如下：
一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平
下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。
2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。
3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。
4、完善服务流程，提升服务响应能力。
二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务
实现服务带发展，发展促服务的良性循环。强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对_家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈
完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
铁塔2023年工作总结篇3
岁月如梭，半年的时光对于一个人来说，可能是如白驹过隙般一闪而过。但是它对于一个企业来说却可以办成许多事情。在2015年上半年的时间里，我分公司全体员工在工作中励精图治，上下一心，竭尽所能，获得了良好的工作成果，具体内容如下所示：努力终有回报，终获政府支持
政府以及当局部门的大力支持，是一个公司想要正常稳健运行的一个必要条件。对此我分公司领导将获得政府相关部门支持，作为一项日常工作来做，经常与政府相关的工作人员保持沟通，使其了解我公司的工作性质，以及对社会各界所带来的益处。同时我们也客观的将公司的优势以及不足之处展现给政府各级领导面前，因此获得了政府领导的一致好评。值得一提的是，我分公司为了能让政府清楚的了解铁塔公司的各类优势，特为市长写了一封信，信的语言内容诚恳谨慎，将公司的成立是如何实现资源的最大化利用、如何为国家节省资金以及如何合理的利用土地资源、如何解决信号热点地区“过度饱和”与“偏远地区”覆盖不足进行了详细的介绍。事实证明，公司领导们的工作努力没有白费，市政府以及相关各局对我公司明确表示支持，政府也下发了相关的支持文件，开发了政府及事业单位的公共用地。排除竞争对手，赢得客户好评在__地区，第三方铁塔公司与各县市签署了独家建设协议，协议明确说明日后铁塔由第三方铁塔公司有限建设，禁止其他公司进行建设。运营商也不可以独自建设管道，需要租用第三方铁塔公司建设的管道。这样的协议无疑是阻碍了我公司的利益。所以我公司为了使各县市政府承诺取消了与第三方建设协议，并一同取消了管道独建协议，做出很大的努力，公司领导积极走访协调与沟通，最终完成了这项艰巨的任务，取消了政府与第三方公司的协议。(在此感谢淘宝店铺“点点文字工作室”，帮助完成此篇工作总结。大家需要代写各种文章也可以去找此店铺，值得信赖。)这项工作运作起来非常的困难，涉及了许多的利益关系，所以我公司也是付出了相当大的时间与精力。当政府与第三方铁塔公司的协议取消了之后，各大运营商可以在各县市建设管道，这样便为我公司赢得了运营商的好感，进而受到了它们的好评。站址洽谈工作，尽显英雄本色
公司上半年承接三家运营商站点420个，经过整合后新建项目83处，共享改造262处。截止目前已经完成新建项目38处的塔基施工工作，完成163处铁塔改造的施工工作。其中有4处新建站的铁塔已经组装完毕，待电源设备到后进行安装。公司这半年来的工作重心，无疑是对站址的站址的洽谈工作。因为只有成功的对之前运营商们无法谈成的站址地点进行洽谈，才能显示出我公司的实例，以及顺利的进行相应的后续工作。众所周知，运营商们提出的站址需求，大多都是它们自身无法谈成的站址地点，那些站址对于我公司而言依旧也是一些疑难杂症。但是面对众多的疑难杂症，公司领导不怕困难，越挫越勇，经过不懈的努力，谈下了许多运营商们多年以来无法谈妥的站址，其中也包涵了许多费用低廉甚至是免费使用的站址。例如__交通指挥中心与安达驾校这两处站址多年以来无论是联通还是移动都无法与其负责人达成协议，即使花再多的费用相关的负责人也不允许其在相应的地点建站。但是我公司领导凭借着自身的能力与相应的努力，不但与这两处站址的负责人员达成建站协议，并且是免费使用。这些成果让运营商们对我公司刮目相看，进而对我们更加的信赖。为未来做打算，科学规划站??
选址建设基站并非是一种盲目的工作，因为它与地形地貌以及人口数量甚至是周边基站的距离有着密切的联系。因为基站建设存在着太多不确定的因素，所以必须经过一种科学的规划，才能避免不必要的资源浪费，才能让基站的建设真正的带来收益。对此，公司领导将目光放远，为未来未打算，与设计院进行合作，专业的规划出整个__地区所有需要建设基站的位置，并根据相应的基站位置，合理的规划出下半年以及明年的工作目标，进行相应基站的建设。同时，我分公司对__市工业园区和新城区进行了整体规划，共计规划30个点，为将来铁塔均态分布做了良好的铺垫。公司上下一心，搞好资产清查
分公司上下统一思想，高度重视此次资产清查评估工作，在省公司清查组的领导下，自上而下逐级布置、层层落实。分公司一把手亲自部署，亲自督导，把资产清查评估工作作为年度重点工作予以推进，确保清查评估各项工作全面落实。在分公司明确内部工作分工，将责任层层传递到具体人员，做好内部协调与外部协同。各部门密切配合、通力合作，通过共享清查信息、建立工作例会机制、定期发布清查工作简报等方式，及时通报、及时解决清查过程中遇到的各类问题。财务部门作为具体牵头组织部门，为各专业部门做好服务和支撑，同时做好工作进度管控;建设维护部门作为清查工作的主要力量，安排经验丰富、熟悉专业的工作人员专职负责清查工作。对外与三家运营商均建立横向协调机制，定期召开例会，通报各自清查进展情况以及遇到的问题和解决措施，互相取长补短，清查数据充分共享，加快推进清查工作。
存量资产清查工作的难点和重点在于物理站址与资产的对应，分公司根据实际情况，制定了切实可行、明晰具体的清查方法，充分利用资源管理系统等专业信息，与财务资产卡片信息进行比对，在资产与物理站址充分进行数据对接的基础上，到基站现场逐一查看、验证，确保物理站址准确，保证各项资产准确对应物理站址，为后续资产顺利交割奠定了基础。做好工程财管，确保稳健运营
工程财务管理是公司日常管理的重要一环，工程财务管理的目的是，提高工程项目建设效率，合理降低建设成本，提升固定资产投资效能，从投资源头推进资产全生命周期管理。
截至6月26日，分公司建设项目累计立项批复311个，其中新建项目86个，存量改造项目225个。其中已开工项目217个(新建62个，存量改造155个)。已完工项目132个(新建9个，存量改造123个)。目前财务暂估进在建工程项目114个，暂估入帐率62.30%;5月31日前已完工34个项目已全部暂估转固，其余98个已完工项目6月末暂估转固，确保在6月末前工程进度与财务入帐进度保持一致。注重日常工作，一步一个脚印
我分公司认为贯彻集团商务定价，认真学习商务定价模板，并且灵活的根据本地的实际情况进行调整，为商务定价落地做好基础。对运营商所需求的站址建设需要进行一定的预环评测试，目前为止已经与多家环评厂家沟通完毕，预计在七月份可出测出相应的结果。今年上半年，我分公司新建项目的采购需求已经全部提交完毕，同时按照省公司共建共享管理办法，每月定期与三家运营商进行共建共享会议沟通，对各运营商提交的共享改造需求及时与产权方沟通，尽快实行改造方案的落地。在6月初参加了移动公司应急演练启动会召开，由于我公司暂时没有应急演练科目，未进行演练，计划下半年进行。完善规章制度，严抓贯彻落实规章制度是企业健康发展的保证，半年来公司结合工作实际和三大运营商的需要相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，运营商对我们提出了更高的要求，尤其在站址洽谈方面。半年以来，公司严抓规章制度的贯彻落实，进一步明确了职责，使员工在贯彻落实规章制度上有人抓、有人管，而不是当作废纸一张，同时加大对责任人的考核力度，对不遵守公司规章制度的员工给予严肃处理。公司还加大了站址洽谈的奖惩工作，对于在站址洽谈工作中有突出表现的员工给予一定的嘉奖。
铁塔2023年工作总结篇4
一、铁塔监理概况：
1、移动基站铁塔建设完成情况：
上半年常州移动铁塔工程建设项目分为g14.2扩、g15.1扩以及高铁建设项目。目前g14.2扩工程已全部完成，高铁项目接近尾声，g15.1扩工程正在紧张建设中。常州地区上半年共计安装完成铁塔40座，铁塔类型包括单管塔、三管塔、拉线塔等塔型，具体情况如下：上半年常州地区铁塔安装工程完成情况统计从此表上可以看出，上半年常州地区验收铁塔13座，一次验收通过12座，未通过铁塔为上海胜特钢杆有限公司承建的陈墅搬迁站，该基站经过整改二次验收通过。
2、铁塔实体质量状况：
常州移动各铁塔合作厂家基本能够安装省移动公司及国家相关规范进行制作、安装，工程合格率总体较好。但在日常的监理工作中，现场监理按照《移动通信工程钢塔桅结构验收规范》(yd-t5132-2005)和《移动通信工程钢塔桅结构设计规范》(yd/t5131-2005)的要求，仍检查出一些问题。现将上半年铁塔安装工程检查出来的问题的频率进行统计，主要表现在：从上表数据可以看出铁塔制造工艺问题主要集中于焊缝质量以及构件几何尺寸两块。维蒙特铁塔厂上半年安装5座铁塔中4座第三节钢板厚度与省公司标准化图纸设计有误差，目前此问题已上报给省移动。焊缝质量问题主要集中在焊缝咬边、存在气孔。
铁塔安装问题主要集中在塔体垂直度、法兰贴合率两个方面。美化天线安装厂家现场质管员严重缺乏是持证上岗中主要问题。
3、竣工资料完成情况：上半年常州地区共计完成铁塔竣工资料28份，其中问题主要集中在竣工资料现场实测数据采用机打、缺少项目经理安全生产b证、钢材出厂检测报告数据错误、检测报告日期错误等;针对以上问题我单位坚决将不合格竣工资料退回原厂，整改合格后方接收。铁塔厂家中竣工资料完成较好的为电联，维蒙特、京信、三维厂家上报的竣工资料问题较多。
4、安全生产方面：
在铁塔安装过程中，监理单位严格按照省移动铁塔及国家相关安全生产规范、规程检查验收，铁塔安装前对铁塔承包单位开工资料及人员证件，并对承台砼强度、铁塔进场材料进行检查，现场监督施工人员完成现场安全技术交底，在安全员及吊装机具运转正常的情况下，方可对铁塔进行安装。同时监理人员对铁塔安装过程进行全程旁站，现场发现违章作业监理则立即要求停止施工。通过上述措施2012年上半年铁塔安装无安全事故发生。
二、铁塔监理方面的自身优势：
1、设备齐全：项目部配备镀锌测厚仪、经纬仪、超声波测厚仪等测试仪器，为铁塔检查提高了有力的支持。
2、公司内部组织各个地区进行铁塔质量互查，以此来提高监理人员技能水平以及各地区铁塔整体安装质量。
3、监理人员利用自身专业知识对铁塔安装人员进行质量、安全培训。 三.铁塔监理需要提升的方面：
1、加大人才培养，项目部将继续培养钢结构方面专业人才，为一线监理提供更高的技术力量;
2、针对铁塔安装队伍素质参差不齐的情况，常州地区项目监理部后期将推出“红黄牌”制度，对于铁塔安装过程出现问题超过三次的安装队伍我们将向移动公司建议永久取消其在移动工程施工的资格。
四、铁塔厂家的客观评价及需改进的地方：
1、对铁塔厂家的客观评价：
2、需要铁塔厂家改进的地方： (1)、针对出厂前需进行预拼装的铁塔要求厂家在材料进场报审时将在厂内预拼装照片一并报审;(2)、要求铁塔厂家加强对焊缝质量的控制; (3)、美化箱体厂家及时组织员工参加质量管理员的培训。
五、对建设单位的客观评价及建议：
1、建议移动公司根据监理现场检查发现的问题加大对铁塔施工单位的考核力度，在份额划分上予以明显体现;
2、希望移动公司管理员充分认识到铁塔安全的重要性，对于个别楼顶基站不能因为考虑到居民投诉而要求施工单位在塔基保养到期前提前安装。
六、省移动下发的2011版铁塔建设管理规定实施情况：
1、第三章第8.2条“三管塔塔柱材料为直缝电焊(埋弧焊或高频电阻焊)钢管，采购困难时，可以采用同规格无缝钢管，不得采用高频电焊或螺旋焊管。”，目前常州地区三管塔塔柱材料合格;
2、第三章第9.2条，监理人员加大对施工单位所上报人员证件的审查力度，目前落地塔生产厂家在持证上岗方面做得较好，美化箱体厂家仍需改进，我项目部后期也将重点对此进行检查;
3、第四章第16.3条，目前铁塔验收设计人员不到场，此问题我项目监理部已反馈给移动管理员，希望省公司对设计院加强要求;
4、监理单位下一步工作思路： (1)、加大对进场材料尺寸、焊缝质量的检查力度，做到每节铁塔必查;对于不合格材料坚决要求退场;(2)、建立各支施工队伍安装管理档案，每月与其他监理单位提交的数据进行汇总，对于屡犯不止的施工队伍坚决要求其退出常州移动铁塔安装市场;(3)、现场安装质量方面，我项目监理部将加强对法兰贴合率、接地扁铁焊接防腐等出现问题频率较多的项目进行检查，努力将现场管控到位。
铁塔2023年工作总结篇5
中国铁塔股份有限公司(以下简称“中国铁塔”)在北京召开2015年工作会议，会议回顾了中国铁塔成立半年多来的工作进展和取得的成绩。 1月29日至30日，中国铁塔股份有限公司(以下简称“中国铁塔”)在北京召开2015年工作会议。会议提出深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，全力担负新建责任，显着提升共享水平，圆满完成存量资产的清查评估和平稳注入，充分借鉴互联网管理模式，以开拓创新的思维和务实高效的作风，以利益客户的宗旨和成就员工的责任，竭诚满足客户需求，全面提升运营能力，为建设国际一流的信息通信基础设施服务企业奠定坚实基础，努力把公司建设成为国有企业深化改革的一面旗帜。
铁塔公司协调组副组长、工业和信息化部副部长尚冰，铁塔公司协调组办公室主任、国资委改革局局长白英姿，铁塔公司协调组办公室主任、工信部通信发展司司长闻库出席会议并讲话。中国铁塔董事长刘爱力、总经理佟吉禄、监事会主席张继平在会上讲话或作工作报告。会议回顾了中国铁塔成立半年多来的工作进展和取得的成绩。在国务院以及铁塔公司协调组相关领导的高度重视和直接推动下，在三家电信企业的全力参与和积极支持下，中国铁塔自2014年7月18日成立以来，本着市场化、集约化、规模化、专业化、高效化的原则，顺利完成了组织构建、能力构建和机制构建等方面工作，已基本具备建设、运营和服务能力，正积极有序地推进设施新建和存量铁塔及相关资产清查工作。在设施新建方面，累计启动了4732个铁塔类项目，已竣工3094个;累计启动室内分布类项目352个(含6个地铁覆盖项目)，已竣工295个。在存量铁塔资产清查方面，已完成清查的物理站址超过70万个，占全网存量站址的47%。
尚冰对中国铁塔所取得的阶段性成绩给予充分肯定，指出中国铁塔正在成为支撑“宽带中国”建设、服务经济社会信息化发展的一支生力军。尚冰在分析行业发展新形势的基础上，对中国铁塔2015年的工作提出了三点希望：一是加强体制机制建设和内部管理，切实增强企业核心竞争力。要加大体制机制创新力度，以增强企业活力、提高运营效率为中心，加快完善产权清晰、权责明确、管理科学的现代企业制度，进一步加强干部员工队伍建设，激发干部员工的干劲和活力;要结合企业发展实际，把法治要求落实到企业经营管理各个环节，大力推进精细化管理，尤其是要围绕重点环节完善内控体系，优化考核模式，通过集约化运营努力降低经营成本;要积极主动地做好需求对接，有效地承担起新建铁塔及附属设施的主体责任，把满足新建设施需求作为全年工作的重中之重，集中力量破解基站选址难、协调难、进场难的问题;要加大技术和产品创新力度，适应4g基站小型化、美观化等发展趋势，面向4g、5g研究新型铁塔、机房、电池配置等产品和解决方案。二是加强与三家电信企业的沟通协商，推动形成合作共赢的良好局面。中国铁塔与三家电信企业是“命运共同体、责任共同体、利益共同体”，要讲大局，讲整体，善于换位思考，牢固树立“以客户为中心，以服务促发展”的经营理念，树立“三优一高”(即需求满足优、设施服务优、建设维护优、客户满意度高)的优质服务形象，切实推动共建共享向更深层次发展，积极助力电信运营企业集中精力于转型发展。三是自觉接受行业监管，共同构建和谐的行业生态。要严格规范企业经营行为，认真履行“三低一保”承诺;要以更加开放包容的心态，充分调动相关利益主体的积极性，考虑通过产业联盟等形式，通过市场化机制，引导产业链向专业化、规模化方向发展，尤其要正确处理和民营铁塔公司之间的竞争合作关系。白英姿代表铁塔公司协调组办公室对中国铁塔下一步工作提出四点希望：一是以体制机制创新为核心，不断深化改革。二是以“集约化、规模化、专业化、高效化”四化运营为目标，尽快推进存量铁塔资产的交割。三是以整体利益最大化为指导，尽快实现商务模式落地实施。四是以制度创新和廉洁从业为重点，抓好依法治企。
刘爱力作了题为《开拓创新 攻坚克难努力成为国有企业深化改革的一面旗帜》的讲话。在谈到公司未来三年战略规划时，刘爱力强调，2015年主要是新建需求的满足，全面完成存量资产的平稳注入和民间资本的引入工作，兼顾存量的整合挖潜，兼顾新建基站的现代化管理手段建设(构建代维管理、日常运维管理、发电能力等)。2016年主要是存量整合深度挖潜，服务质量全面提升，兼顾多元化业务拓展。2017年主要是实现上市工作的全面开展、发展能力的全面提升、业务领域的深度拓展，公司由管理协调型向自我运营型转变。
对于2015年的工作，刘爱力提出了七项要求：一是将“三有利—做到了—知道了”作为一切工作的出发点和落脚点。中国铁塔的设立及运营必须实现“三有利”，即有利于改革成效彰显，有利于三家电信企业整体利益实现，有利于中国铁塔自身持续健康发展。“三有利”绝不能写在纸面上、停留在口头上，而是要落实到结果上，要通过整合资源、创新管理、集约高效运维降低成本，确保“做到了”。二是做好快速建立外包管理能力、加强与三家电信企业合作、快速引入标准化、实现共享最大化四方面工作，抓住新建需求窗口期。三是将按时保质完成清产核资注入作为后续开展一切工作的基础。四是将带队伍、营造良好外部环境、系统解决特殊矛盾、统揽全局长远规划四项能力建设作为当下队伍建设的主要抓手。五是注重文化建设，形成企业成长的内生动力和凝聚力。六是加强党的建设和作风建设，为公司经营发展提供有力保障。七是加强反腐建设，为企业发展构筑坚固防线。
佟吉禄作了题为《竭诚满足客户需求 全面提升运营能力建设国际一流信息通信基础设施服务企业》的工作报告，回顾了公司组建半年来的工作，明确了2015年的总体思路及工作要求，提出2015年重点工作安排。强调要重点把握满足需求这个“立足点”、增收创效这个“价值点”、属地经营这个“定位点”、变革创新这个“灵魂点”、凝聚力量这个“支撑点”，做好六项重点工作：一是着力提升建维能力，全面担负新建责任。通过重点提升选址能力，落实建设项目管理责任制，实行铁塔设计、制作、施工一体化的建设方式，着力提升新建能力。通过加强与三家电信企业的沟通协调。
铁塔2023年工作总结篇6
20xx年已经过去了，迎来了暂新的20xx年！回顾过去的这一年，来到铁塔公司仅仅不到三个月，用最准确的两个字来总结就是“充实”！
在过去的三个月里，从最初的报账、整理资料到后面的从系统中走合同、奔赴施工现场监督施工质量再到现在的督促动环监控日交维量。一步一步深入，自己也从最初的.什么都不明白、什么都不理解、什么都不敢做到现在的敢问、敢想、敢做这个过程转变，对我自己而言这是很大的一个突破；即使现在我仍有太多的问题不能很好地解决，但是我不怕，我相信工作的思维方式是提高工作效率的核心，而思维方式的形成环境就是我之前以及未来所遇到的种种困难，后面的路虽坎坷但也充满期待。
报账使我明白报账系统中的严谨性、科学性、唯一性；报账要关联合同，所关联的合同又来自于合同管理系统，合同管理系统中的合同编号都是唯一的，合同编号是否唯一能够反应出工作中的三个问题：重签、未签、错签；除此之外，所谓严谨性和科学性更不用多言，作为铁塔公司出入账的一个关键性平台，严谨性和科学性亦是它本身必不可少的属性。 走系统合同不仅使我学会了操作步骤，更重要的是使我明白了“倒签合同”的弊端，是否倒签合同直接可以看出一个人对工程建设工作是否做了充分考虑和准备，开工之前倘若做
好周密安排，坚持“无合同不开工”的原则（特殊情况除外），倒签合同的情况或许就不会存在。除此之外，倒签合同在工程建设中所产生的实际效益也是不完整的，合同效益的不完整或许就会成为未来对方打官司钻空子的借口，所以拒绝倒签合同也是以后工作中我必须要注意的地方。
监督现场工程施工使我知道了一个工程众多环节中的关键环节，关键环节也是施工队最容易出问题的地方，抓好关键环节（特别是隐蔽工程）是整个工程保质保量完工的关键；比如基础回填，回填后很多施工队都是用水侵泡回填土的方式作为防止基础沉降的方法，但是这一方法在很多情况下是根本不适用的，因为这一方法受到土质、地形等众多因素的约束；往往在某些情况下，施工队为了省时省力直接用水夯法进行施工，这个时候我们和监理必须要到现场旁站，严格要求回填时每三十公分压实一次。把握关键环节是保证施工顺利进展的一个关键点。
督促动环监控安装的工作，此项工作有三个特点，第一、工期紧张，加上动环日报时时更新，给领导也增加了不少压力；第二、冬季施工，施工难度偏大（特别是室外一体化机房），第三，调测技术人员缺乏（部分技术人员技术不全面）。工作强度的确大，就是在这种高强度高压力下更能得到锻炼，虽然现在动环日交维数量相比以前略有提升，但是相对于其他部分地州还是差的很远，这边的施工人员也都在不断增加，
策略也都在不断地更新，后面动环日交维数量会越来越多的，如今我们也都参与到此项工作中，共同发现问题解决问题，工作仍在进行，问题和方法交替出现，但是复杂问题的解决总是要经历这些过程的，这是一个很好地学习的平台，通过这次参与我能学到很多东西。
在这短短的两个多月中，学到了很多知识，我很高兴加入到这个大家庭中，能够一起吃苦一起努力一起学习，即使再辛苦也不觉得累。
铁塔2023年工作总结篇7
一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦的心情，认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面。
一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识
知识使人进步，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我们行业的各种信息。
二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作
纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，家离单位较远，天天乘车，多有不便，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天服务客户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。
三、积极主动，热情周到地为客户服务
客户是上帝，是我们的衣食父母。作为一名客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。
通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己;二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。
铁塔2023年工作总结篇8
在上海移动公司工程建设部项目管理室的指导和监督下，我公司从________年至今共安装了自立塔200余座，拉线塔、桅杆300余座，天馈线400余个基站，还完成了200余幢大楼的室内分布工程和200多端微波的安装，同时参与了网络优化和应急通信工程。我们始终本着“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，安全和质量方面都取得了较好的成绩，并得到了有关单位的好评。
________年是上海移动工程任务最繁重的一年，我们作为唯一的铁塔安装施工单位，压力也非常大，工程高峰期在上海的员工达到300余人。为了保证工程的安全和高质量，我们加强了各方面的管理，健全和完善了各项规章制度，聘请了专职安全主任，扩大了安全员队伍，并坚持每周一次的安全活动，强调每天做好“两交一查”工作，及时更换、添置各种安全、办公用具和工器具，并成立了质量管理小组、纪律监督小组和售后服务中心。为了提高员工的素质，设立了阅览室、电脑室，还多次组织员工到浙江邮电学校参加基站电源、天馈系统知识培训，邀请有关专家到公司讲课和培训，并取得了一定的效果。
________年12月还顺利的通过了iso9001:________质量体系论证，并设专人负责贯彻实施。回忆过去的一年，我们在取得成绩的同时，也清醒地看到工作中确实存在很多问题，
主要有以下几点：
1、我们的整体文化水平相对较低，因为新员工的大量进入，业务水平也参差不齐。
2、安全、质量意识还不够强，管理工作还有待提高。
3、习惯性违章时有发生，现场施工用电不够规范。
4、文明施工方面也做得不够好，有施工场地清理不干净、不彻底现象。
5、个别铁塔的垂直度偏差超出了1厘米。
6、安装自检工作做得不够好，竣工资料未能及时完成。
7、员工对文化知识和业务知识的学习缺乏主动性。
8、工作汇报不主动、及时，同厂家的协调沟通不够，造成了一些麻烦和误解。为逐步提高我们的施工工程质量，保证安全文明施工，真正让移动公司满意，
我们将做好以下几方面的工作：
1、加强员工安全、质量、文明道德教育，努力提高员工的安全、质量意识，真正让全体员工认识到安全、质量对企业和个人的重要性，坚决杜绝违章施工。
2、进行公司内部全员培训，从上到下，由管理人员对各自下属进行业务知识、公司宗旨、规章制度、施工规范的培训。
3、公司将努力为员工创造良好的学习条件，积极营造轻松、愉快的学习氛围，并经常邀请相关专家到公司讲课，或外送专业学校、厂家进行专业培训。
4、逐步引入大专以上学历，专业相对口的管理和技术人才，充实我们的力量。
5、认真贯彻实施iso9001:________质量管理体系，全员参与质量管理，使全体员工能积极、主动地按照质量管理体系要求去做，逐步提高施工安装质量。
6、积极、主动地向移动公司相关人员汇报工作，及时了解施工中存在的缺陷和问题并迅速予以整改和解决;努力配合相关厂家的工作，使各项工作的配合更加规范、有序。
7、教育全体员工诚实守信，按照移动公司和施工规范的要求，自觉、主动地把好质量关，努力超越移动公司的期望，提高公司的信誉。
8、逐步完善各种规章制度、考核制度，逐步提高员工福利待遇，真正提高和发挥员工的积极性和创造性。
9、不断添置各类新型工器具和仪表，为创造优质工程提供有力的保障。
10、力争今年的工程优良率达95以上，不发生重伤以上安全事故。
下面谈谈对上海移动工程施工的一点体会我们从95年进入上海施工，那时我们只有四、五人，业务也是隔三差五的，并且同移动公司是不发生直接关系的，我们只是帮铁塔厂安装，但实际上我们和移动公司工程管理部门的接触是最多的，经过几年的努力，我们从上海移动工程施工当中学到了很多很多。我们在上海的业务逐渐扩大，人员逐步增加，还设立了办事处，购买了施工用车，这都是上海移动工程管理部门对工程质量的高标准、严要求，是他们的敬业爱岗精神和对工作兢兢业业、一丝不苟的态度，促使我们取得了今天的成绩。我们在上海施工的同时，也在其它省份的移动、联通公司有工程，但我们体会到上海移动对铁塔工程管理和质量要求确实有不同之处，
主要体现在以下几个方面：
一、管理规范。在签订施工合同的同时，必须签订安全协议、消防协议、廉洁协议，款项支付及时、主动。
二、管理科学。将铁塔加工和安装分两家公司完成，合同只是和加工厂方签订，和安装单位不发生关系，但安装单位直接由移动公司选择指定，并进行直接管理、监督，即转移了上海移动的风险，却更有利于质量管理，因为薛工要求安装单位必须对铁塔加工质量进行监督和检查，并严格按照施工规范和上海移动的要求进行安装，否则就会失去安装资格，这样一来，安装队自然对加工质量进行着严格的监督，移动公司管理人员省去很多精力，但对铁塔加工质量的管理、控制却十分有效。
三、对工程安全质量十分重视，要求特别严格。我们在其它省份没有碰到过移动公司还来为安装队开安全会或上培训课，但上海每年都有，从厂里拼装检查到现场安装检查十分认真、仔细，杨工、潘工还上塔检查，国家规范对高塔的垂直度要求在1/1500以内，但薛工要求所有塔的垂直偏差必须控制在10mm以内，并且不能有s型。杨工、潘工亲自检查(其它地方有很多管理人员连经纬仪都不会用)，对螺栓的等级、规格、穿向要求也十分严格，钢印不清或稍有点长短就要更换，对镀锌的要求也是一样，稍有色差，漏镀就要重镀。薛工的严厉是大家都知道的，但都是在安全、质量上有问题的时候，那时他真的是说到做到，但我认为这对工程的安全、质量是大有好处的。
四、薛工等对铁塔的制作、镀锌、安装的技术和工艺要求十分内行、专业。其它地方基本上是把铁塔质量这块只交给监理公司来完成的，上海没有，经我们安装的铁塔不少于________座，但我们体会到大部分监理人员对铁塔的工艺、技术和质量要求远没有薛工他们专业、内行，省去了中间环节，也降低了施工单位的经营成本。
五、对工作兢兢业业、一丝不苟。在我接触的通信工程管理人员当中，薛工是最认真负责的，他让我看到了什么叫全身心投入工作。我们常在双休日或晚上接到他的工作指令，同时我们随时可以向他打电话请示、汇报工作，他的记忆力特好，最让人佩服的是随身携带日记本，走到哪记到哪，他不抽烟、不喝酒，不去娱乐场所，真的很难得。我们的员工都说在上海装塔最方便，因为电源、水、住宿都是移动公司协调到位的，而且土建总会让铁塔优先，给施工队免去很多麻烦。上海铁塔最好装，也是我们一致公认的，因为厂内拼装的检查，已经将失误控制在镀锌以前，万一缺料或碰到阻饶，总是能在最短时间内得到解决，让人感到及时又主动，感觉不到甲、乙方的关系，其它地方很难做到这一点。
六、尊重施工单位的意见。每次工程总会有一次会审交底，薛工对铁塔的美观度、工艺有独到的见解，他对平台的大小、抱杆的垂直度都要求很严格，同时虚心听取设计院、厂家、安装单位的意见，创造条件让各单位进行沟通，在验收时又向施工单位对铁塔的设计和加工上存在的问题进行了解，使铁塔能优化到最佳，我们一直认为上海的铁塔是最紧凑、美观的。
七、检查特多，且仔细、认真。由于工程部的领导去施工现场的勤查、细检，给我们指出了好多施工中不规范的动作，挑出一些毛病，使我们得以及时改正，逐步提高。安全是效益的保障，质量是企业的生命，上海移动工程部领导的率先垂范为我们树立了榜样，对我公司的发展起到了很大的推动作用。我们决心以通过的iso9000认证为起点，遵循“以顾客为关注焦点”、“持继改进”的质量管理原则，常抓安全质量的管理，决不辜负工程部领导的期望，把移动公司交给我们的工程做得更好，真正让他们放心，也唯有这样才是向他们最好的回报。在以往的工程中，工程建设项目室的专家、工程师们对我公司给予强有力的帮助和指导，我们安成公司所取得的每一项成绩，离不开他们的关心和支持，是他们对工程安全、质量高度认真负责的精神和兢兢业业、一丝不苟的工作态度在不断地鼓舞我们，鞭策我们，使我们能取得今天的成绩，在此向他们表示由衷的感谢!质量离不开客户的监督和支持，真诚期盼能继续得到他们直言的批评和有力的监督.
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