为了让我们能够更好的应对以后的工作,要及时写工作总结哦,要想让个人的工作效率得到提升,工作总结的写作是很重要的,下面是28写作材料小编为您分享的导医2023年工作总结通用5篇,感谢您的参阅。
导医2023年工作总结篇1
光阴似箭,日月如梭。转眼四年过去了,在疾控各级领导的正确领导下,我进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。解放思想,锐意进取,求真务实,发扬与时俱进的工作作风,坚持防病除疫的预防服务理念,立足本职岗位,踏踏实实做好基层疾病预防控制服务工作。在获得民众广泛好评的同时,也得到各级组织的认可。较好的完成了本职工作任务。
总结主要有以下几项:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。在疾病预防控制实践过程中,严格遵守医德规范,广泛开展宣传教育,积极推广儿童扩大免疫规划后疫苗接种工作,认真处理每一起疫情,控制传染源,切断传播途径,保护易感人群,确保疫情不扩散,保护人们健康。
二、专业知识、工作能力和工作成绩。
1、专业知识。参加工作后,继续认真学习理论知识,并顺利通过国家执业医师考试,但理论知识还远远不能让我做好本职工作,因此,在学习理论知识的同时,我还认真学习业务相关知识和文件精神,积极参加各级培训,遇到问题虚心向前辈和同事请教。通过向前辈请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内熟悉了相关工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
2、工作能力和工作成绩。以工作以来,我先后在本中心结防科和免疫规划科工作。在结防科,我主要从事结核病网络直报、结核病人的追踪和督导访视工作。工作期间圆满完成一个病人治疗期四次督导访视的工作任务,追踪到位率大幅度提高,工作期间无漏报和迟报情况发生。在免疫规划科,我主要从事免疫规划疫苗相关性疾病监测、接种点的督导管理和免疫规划报表统计和资料整理。能按上级要求完成各项工作。对发现的疫苗相关性疾病全部做了个案调查,需要采样的病例,采样率达到100%。为落实全县免疫规划,加强对我县免疫规划工作督导力度,按照省、市疾控有关文件要求,对全县各乡镇免疫规划工作进行了督导,并及时写出了督导整改意见。按质按时上报免疫规划报表,资料完整,归档及时。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
本人以千方百计保卫人们健康为己任。我希望所有人都能远离疾苦,不论在工作中还是在生活当中,我都向周围的人宣传健康生活方式,耐心的帮他们了解疾病,从而从源头上减少疾病的发生。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结四年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作中,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为桃源县疾控中心的发展做出更大更多的贡献。
导医2023年工作总结篇2
一年来导医部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导医工作上了一个新台阶。现将导医工作总结如下:
导医工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导医台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,医学,教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了,有人会对导医工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导医人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念,提高了导医人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导医人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导医人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训,提高了导医人员的整体素质
提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导医员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到
熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导医人员的素质,使导医人员具备高度的敬业精神。导医工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准,提高了导医人员的工作质量和工作效率
因为导医工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量化,到目前为止,没有一个培训导医人员的专门机构或课程,而导医培训又与医疗护理知识培训有一定的区别,为了提高导医人员的工作质量和工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作,对导医护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导医人员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、
四、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导医护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导医护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导医”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导医员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导医人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导医工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医2023年工作总结篇3
xx年医院医个工作总结 手术期间肠道门诊护胡暂时接替了我的工作,并且完成得不错,得到了大家的好评,待我上班之后,胡有意向加入导医团队,向护理李主任提出了加入导医的想法,经2个月的慎重考,我最后决定吸收了她。 胡在新院开业之时就曾担任过导医,任肠道门士后,挂靠到防预组,工作服也换了医生服,为了导医的形象统,在我劝说之下,50岁的胡服了心里压力及旁的议论,终勇的接了导医服的着装。 因为肠道门诊没有医生,而肠门诊又必需保留,每年市防预站都要来查几次,所她时也没什么工作,每天上班就是一份纸,一杯茶,甚至还是不少员常来的聚积之地,对此医不少同事提了意见,也有提要将她利用起来,本吴是三楼导医,自从专家门诊从导医划出去以后,三楼导医也成了空缺,检验科的工作量大,病人多,又有出差任务,当检验科主任提出需要安排帮的候,我便决定排了胡,并得到了李主任的同意。胡开始思想不通,但她这点非常好,就算不通也能服安排,经过一段时的说服,她于能够理解且认真、动的做好了工,多得到了检科任及全体人的赞扬,现在成了检验科不可的编外人员。 工作虑,我在排班上进行了新
个星上六天班,起六天床,对于住得近的同事来说这也许算了什么,但我们都住得远,胡就更远了,因费用也增加了不少。胡始不同意,但她能沟通、能服从安排,慢慢也知道以作为重,渐渐的接受了。 二楼导朱自从进功科帮忙之后,不仅能够合理安好二楼的导医工作,同时还学会了心电图的基本操作,替出诊,与她本人相比的确有了很大进步,也打破了人们对她的不良法,让人对她有了新的认识,虽然会犯些低级错误,但工能服从安排,事、有病能事先请假,为功能科帮了不少忙,得到了功能科主任认可。她虽说工作在二楼,在功能科,但她属于导医团队,考、排班也都由我负责,逢年过节我也会重功能科主任的意见进行排班。 大厅导医的工作一直是全院的关注交点,于医院制度的逐完善,挂室人员的增加,厅导医工作经过两年多已形成的服务模式,人们渐渐的接并认可了,对大厅导医及我本人的议论也渐渐的少了,包括看不惯个别领导,也挑不出什么毛病了,原多我代的工作也都由关部门管理,今年的年青导医也相对稳定,的工作因此也轻松了起来。 每年的小导医都象走马灯式换个不停,多则能做几月,少则只做1-2天,甚至青黄不时,只好由我全承担。今年很幸,始大厅导医是静和珊,因珊不适合导工作,我便在春前辞了她,大厅工作就我和
上不公平,杀了我的工作成绩,这个做法令我相反感,也非常气愤,有被人利用的感觉,但我并没有因此而影响工作。4月份新聘了两名小导医薇和华,身高均在170mm以上,形象好、气质好、主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学,是我所带近30个小导医中不可多得的、也是令我满意的。 由于医院稳步发,前来抢救的病人逐渐多,我们凭着单的力气,冒着小,力从68路车上抬下晕倒的病人,抬上平车,至抢救室;我们冒着酷热推着平车飞百佳接来晕老人;我们用平车从汉森大药房接严重哮喘发作、病情危急的人,将其推进抢救室后,个个全身已被水湿透;我以快的速度将在汉森药房输引起的极其危险的药物过敏、来时血压都测不到的病人送进了抢救室 我们还亲自上门用轮接送病人,护送行动不便的老残人马路,为孤寡人进行全医疗服务,为病重体弱怀抱小孩的病人交费拿药,热情耐心的回答每一位人的问题,并掌握一些相关查等费用的格,对院的所有新的项目、器、设都有一定的了。 由于复杂的两套系统,病常会出现将保号为普通号的现象,而医
息了病人的不满。 退费系统扯到财务制度,病人退费也相当麻烦,但退费是难免的,而且是谁收的费谁才能退,这样更大了病人退费
般由我们办,人随时有空随时来取,为我们还由个人付出了挂号费。发放传册,为70岁以上老人办理免普通挂号400多人。 决了无数起医患矛盾,协调了窗口科室,别是挂号室与病人之间的磨擦,有很多解决的方案也得到了关的采纳和支持。 回收利用废旧塑料袋,为雨前来就的病人装好雨具,既便了病人,又护了医院的清。我可以很自豪、很骄傲的说:我们站好了院最前沿的第一哨岗,做出了人的成绩,们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我们的行为是高尚的、心是美好的。工中成长,在矛中进步,我今年的最大成就,就是经过两年的磨砺,学会了处人与处事,不仅能够管理好年的小导医,同时还学会了老护士的管理方,有条不紊的管理并合理安排了每一位导医的工作,得到了她们的信任尊重。事实证明作为导的牵头人作是有成效的,我们导医每一成员都能独挡一面,做好自己的工作。建的新医院医作模式也得到了广大
导医2023年工作总结篇4
有人说导医不成样子,站在挂号室窗口,被病人围着,怎么怎么不好,应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员,对于系统的复杂要努力去克服,尽快适应并熟练掌握操作系统,加快服务速度,提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼,而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题,同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊,掌握病人的病情和就诊情况,从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节,是第一印象,我不能为其它环节做好工作,但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业,思维观念也应因此而改变,服务意识也必须提高,病人也成为了我们的顾客而奉为上帝,导医的工作理应时刻为顾客作想,为顾客提供方便,尽力解决困难。
新医院刚成立,很多制度还不够完善,不少人和个别领导因不了解导医的具体工作,更不清楚作为导医负责人又该如何管理,从而加大了我工作的难度,他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅,但他们忽略了我还担负着导医的管理工作,我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视,一领导对我说:你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题:我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作,那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解,如果这属于串岗,那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的,并要我指派一人负责专家门诊的工作,当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到吴年长一些,身体状况差一些又是三楼的导医,工作也较为轻松一些,便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签,二楼及功能科、放射科较忙一些,就交给朱负责,大厅主要是我和新聘导医负责,如果新聘导医出现青黄不接时,也安排二楼、三楼导医替代,我认为我的安排是合理的,并且内部的工作也一直较为稳定,两位老同事也很支持和配合。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象,这和众多的外在人为因素有关,她认为我无权管理专家门诊,无权安排她的工作,对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作,护理部李主任多次协调未果,当然我也有责任,我成熟不够,经验不足,工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话,划出专家门诊我非常心疼,那是我在张院长的指挥下亲手建起的,当初为了诊断床的事,我都花费了很多脑筋,一点一滴的置办也不容易啊。
导医2023年工作总结篇5
本院扩建及专业诊室细化后,门诊接诊量逐年上升,就医流程发生了变化,给病人就医带来了诸多不便。鉴于此种情况,本院增设了导医服务台,由专职导医员进行疏导。每年七八月是门诊高峰期,为了给病人提供更快捷、方便的服务,也为了打击“医托”的猖狂活动,保护患者利益,医院党工团组织人员义务导医,今年行政团支部积极响应,安排了两轮义务导医。时间安排在每天上午8点半到11点,我们每个团员都积极参加义务服务,门诊就诊秩序得到改善,提高了就诊质量,受到了患者的好评。
每天一大早,都有一位支部成员放下手头的工作,身着洁白工作服,佩着醒目的“导医”胸牌出现在门诊大厅病人面前。他们面带微笑,及时耐心地解答病人的疑问,帮助患者找到就诊的科室。由于就诊对象不了解医院环境经常出现盲目寻找诊室、医生等现象,个别加之医托干扰,造成了就诊秩序混乱。我们在一楼病人密集处进行疏导,使病人分流,及时就医。由于科室临时工作安排变动,个别团员设法解决了工作冲突,把导医工作放在首位,利用中午休息时间完成本职工作;还有团员克服自身身体困难,坚持到最后一刻。大家的目的只有一个:让患者更快更满意地完成门诊就医。
针对导医过程中出现的问题和成员反馈,丁书记及时召集大家做了一次工作总结和规划,具体地说明导医最佳位置、人流密集主要时间、以及工作重心等。同时成员间就患者询问最多的问题和就诊地点交换了意见,并统一了看法,一致认为应该对部分标识不明或欠缺的诊室加强引导。本次小会起到承上启下的作用,让团员们了解了工作细节,调动了服务意识,增强了大家导医的信心。
对本次导医活动,支部成员感慨颇多,总结有如下几点:
1)门诊个别诊室需要加强标识,引导患者;
2)由于本院门诊病人来自全省乃至全国各地,初次来看病有很多具体困难,我们医务工作者要各尽所能,无论导医还是医生都应该理解病人家长的心情,细致地完成每天的服务工作;
3)优秀的导医服务能树立良好的医院形象,增加患者亲切感,增强医患沟通。
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