优秀的个人总结能让我们对自己有一个更好地完善，通过个人总结的写作，我们可以让自己在工作中少走弯路，下面是28写作材料小编为您分享的沙盘课个人总结6篇，感谢您的参阅。
沙盘课个人总结篇1
为期三天的企业沙盘模拟结束了，各个模拟企业的经营状况也都各自有所了解。在前面做的4年和后面考试做的6年的沙盘模拟经营中，各个公司都各有经历、各有收获。在这三天中，我担任的职务是财务助理，我们公司的7位成员充分合作，各尽所能，合力完成了艰辛的为期5年的经营任务，体会到了企业经营中的复杂与艰辛。我们公司的经营业绩并不理想，但恰恰是因为不理想，所以我们比别人感受得更多、体会得更多。也正因为这不理想，所以我必须总结出教训，总结出经验，希望能借此发现自己的不足，及时的查漏补缺。
一、经营状况：
在经营的第一年中，因为时间紧急以及对这套模拟实验的不熟悉，所以我们没有仔细的分析之后几年的经营方向，但初步认为多元化的经营方法比归核化经营具有更好的前景，所以我们决议研发p2产品，以及开发市场，在价格定位上我们根据成本定价法定价。但由于第一年度的订单很少，所以在竞争时其他公司都采取的是低价方案，我们过于理想化的对陌生市场设想，导致第一年度利润亏损。在第二年度，订单相对较多，所以我们的主要视野都放在了扩大市场规模上，而忘记了对第三年度展望，没有安装p2、p3的设备，因为设备的安装期需要一年的时间，所以在第三年度我们没有抓住时机竞到p2、p3客户，但是其他的组也并没有都开发p2、p3客户，所以第二年度和第三年度我公司的经营状况还算良好，亏损得不多。因为第二年度的失误，所以在第三年度我们抓紧购买p2、和p3设备，并且继续开发市场，但因为p3产品只有第三和第四年度有客户，所以我们不敢生产太多p3产品，只生产了6个，而将主要投入放在了p1和p2上，但结果是其他公司的想法和我们不谋而合，第四年度只有我们一家公司生产了p3产品，其他公司也都把主要投入放在了p1和p2上，且因为竞争更加激烈，市场竞争又变回了打价格战，最终我们在p1和p2上投入的6个订单一个都没有中，只竞到了一个p3的非价格客户，却还因为紧急开标而在市场开拓费用上花费过多，所以第四年度我公司一路下跌，亏损严重。到了第五年度，因为前一年度剩余1个p1产品，3个p2产品，资金又不足，所以我们决策采取保本战略，不扩大生产，先把存货卖完，但我们在竟订单的时候，有一组和我们的想法不谋而合，所以我们的p1产品没有竞争到。最后第六年度，因为在贷款项目上，对上一年度的财务报表计算失误，导致贷款过少，资金严重不足，于是订单完成后，把生产线卖了，勉强撑过第六年。
二：经营总结与感受：
(1)好的开始是成功的一半
在困境中搏起的英雄是更令人起敬的。但是我还是认为，有时开始是对结果起决定性作用的。例如这次经营如果在第二年度我们很好的看清了第三年度的发展而采取措施，这将对我们公司之后的发展奠定很好的基础。
(2)经营企业需要正确的预测和敢于实施的勇气
在第四年度因为对未来形势的错误预测导致我们失去了转折的机会，因为害怕第五年度p3产品有所积压所以不敢生产，针对这个决策我们公司内部成员有了很大争执。所以在经营企业时如果能做出正确的预测，并能勇敢的实施这项决策，相信会对公司的发展产生重大影响。
(3)团队合作精神
团队已越来越被当代企业所重视，团队的作用也日益显现。一个良好的团队能完善企业的经营管理。本公司有6名成员，在整个经营过程中我们同心协力，共同关注企业的每一步，虽然最终的结果不尽理想，但我相信，整个经营的过程才是大家最关注，最难以忘怀的。
三、对企业沙盘模拟的思考：
企业沙盘模拟是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，为学生学生提供了一个实战的平台。在模拟课程中，学生能运用各种知识，学会团队合作，培养危机意识、创新精神和提高抗压能力，体会企业经营的艰辛，更重要的是使学生们看到自己知识结构的缺陷，能在剩下的时间内扬长补短，增强自身的素质和竞争力。
我相信，如果再让我们做一次，我们一定能吸取这次的教训，做得更好!
沙盘课个人总结篇2
不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结：
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，思维能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
沙盘课个人总结篇3
沙盘模拟课程已经结束，我从中学习到了很多关于企业运营等方面的知识，认识到erp沙盘模拟实验是一种理论与实践紧密结合的课程，企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上，我们每个人都能直接参与模拟企业的运作，体验抽象的经营管理理论。我们共模拟了6年手工沙盘，以下是我对我们组的经营状况的总结：
第一年内，由于我们对运营流程都不是很熟悉，操作起来比较吃力，计划不够周到，目的性不强。没有意识到要研发新产品和生产线，使我们的'起步比其他小组晚了一年。而且广告投放情况不佳，没有抢到大单，这直接导致资金入不敷出，所以第一年只是使我们对企业经营流程有所了解，熟悉操作。
第二年开始我们着重开发方面，同时研发了p2、p3产品，投资区域市场和国内市场，及新的半自动生产线。广告投放较上一年有所提高，但只领到一个单子，销售收入不高，加上研发及管理费用支出加大，现金不足，我们决定申请长期贷款来维持企业的正常运作。
第三、四年，开始投产p2、p3产品，并投资iso资格认证，其他小组开始着重区域国内市场的广告投放，我们在第三年做了本地市场老大。销售收入仍不理想，我们开始借了短期贷款，使现金在来年足够使用。
第五、六年，在第五年的年初规划会议中，我们总结前四年的经营经验，在这两年的广告投放和财政支出都做了严谨和精致规划，并且我们放弃p1产品生产，我们拥有了全自动生产线，主打p2、p3产品。因此，在这两里，我们的广告投放少，订单拿的好的好情形。在最后一年我们开始盈利，但由于前几年的亏损，使得所有者权益为负值，公司宣告破产。
作为小组的ceo，我经过反思，总结出以下几条经验教训：
1．工作中要总结经验，确立更好的计划。每一个策略跟每一季度，每一年的经验，都是宝贵财富，要善于利用报表数据，并且从中提炼出真正有益于公司发展的好点子。在实验中便可发现，投入的广告费的多少有时会影响到利润的多少，所以应该引起重视，总结经验作出分析，以做出合理决策。
2.要考虑经营长远战略。前几年这个问题主要反映在没有长远规划上面，只是根据现有的现金流以及财务状况进行产品的研发、生产线的投放、市场的开发以及认证。在生产线的投入不够，没能争取最大程度的产能以去争取大订单，以销售额的增长提升利润。在后几年，因为濒临破产，争取高利润的目标变成了维持生产的进行，而这必然导致了短期效益，不利于公司的长远发展，比如现金的贴现。
3．要重视财务预算及年度规划。财务、生产以及销售无疑在本次模拟演练的过程中占据了很大的分量。而我们在整个过程中都太过忽视了一个财务预算的问题，没有在各年度推演开始之前，进行年度的生产线投资、产品研发以及变卖等情况，使得在推演的过程中考虑的不够周全与完善。当然，这些也有时间太紧不足的原因在里面。比如上午关帐之后急急忙忙跟营销总监讨论下年度广告市场的投入。
经过这次沙盘模拟，我对于商战与公司经营管理有了更深的认识，也更懂得了团队之间的协作与合理分工的重要性，明白到目标要放长远，不要只顾着眼前的蝇头小利，眼光要看远，从大局出发。通过实践，把理论知识跟实际操作结合起来，那么这才能成为我们一生的财富。
最后，感谢所有小组成员对我的信任让我得以出任小组ceo，以及在我任职期间对我本人以及小组所做出的贡献及帮助；感谢老师几天以来耐心的讲解及帮助。
沙盘课个人总结篇4
企业全面管理沙盘模拟，是传统教学方法的一次创新，一次完全由我们自主学习的课程，老师只是解答我们的疑难问题。20xx年6月29日为期一学期的企业沙盘模拟结束了，而我也对企业的经营过程有所了解，我们小组的9个成员，各司其职，各尽其能，完成自己的本职工作，共同为企业的发展努力。合力完成企业的经营任务，虽然我们小组的经营业绩并不理想。但正是因为不理想我们才会各有经历，各有体会，获益匪浅，也深刻感受到了书本上的知识与实际运用是有很大区别的。
模拟情况介绍
我们被分成三个小组，一组代表一个模拟公司，一个小组9个成员，我们要担任不同的工作职位。各代表着ceo、销售部总监、仓储部总监、采购部总监、工程部总监、市场部总监、生产部总监、财务部总监、质量管理部总监。各个公司的初始状态是相同的，六年后再比较三组的盈利能力、偿债能力，可支配现金有多少，高的那组或负债少的那组获胜。企业沙盘模拟的实际运营状况内容涉及：企业的整体战略、产品的研发、营销学、物流管理、财务管理、团队协作、人力资源管理等。在模拟过程中，深刻感悟企业的经营过程、经营思路、管理理念。
我承担的工作
质量管理部总监。负责产品的资格认证，确定企业需要争取获得哪些认证，包括iso9000质量认证和iso14000环境认证。在规定的认证周期内写申请书和报告书。
实训目的
通过企业经营模拟考验我们洞察市场、理性决策、综合运用所学知识完成经营任务、了解企业运营过程、团队协作等的能力。了解不同管理者所承担的责任以及在决策中的作用任何一个部门的行为对公司全局的影响。
经营模拟过程
第一节课，老师跟我们详细说明了模拟企业竞争规则，经营过程，运营规则。但由于是第一次接触，我们都是懵懵懂懂的'，不大清楚我们具体要做什么、怎样做。还只是老师叫我们怎样做、做什么，我们就照做。
第一年。年初开年度规划会议，集体商议我们这个年度的经营任务。因为还不熟悉模拟实验规则，就初步按老师的提示规划各个部门的运营任务。ceo对公司的整体战略规划、市场部的市场开拓计划，广告费的投入、生产部的产品研发、质量部的iso认证开发规划、财务部的年度财务报表、采购部的年度采购任务、销售部的年度销售计划、生产部的购买生产线(全自动生产线和柔性生产线)、工程部的产品研发(p2,p3,p4)。主要是各部门总监明确本部门的年度任务。接着，公司运营便初步上了轨道，其实我们还是对运营规则处于朦胧状态。不过，这也要我们在实践中慢慢摸索。
第二年。问题接二连三的出现了。各个部门的任何任务的执行都要遵守一定的规则。因为不懂，所以比其他组慢。只有一个产品，一个市场。作为质量认证的我，没有考虑到整体利益。只是申请了iso9000认证，而其他组是与iso14000认证同时进行的，认证申请在上年度已经交了。市场部总监还没有行动开发区域市场。我觉得会出现这样的情况是由于我们没有制定合理的目标。在这两年我们的资金使用都是很谨慎的，原材料也是根据订单采购的。
第三年。这一年度，主要是考察财务部的工作，看我们的经营状况、偿债能力、盈利能力、资金流，现金流的支配情况如何。有没漏税、长期负债有没按期还、应收账款有没收、在制品多少、成品多少、生产线的生产能力等。其他部门继续自己的工作。因为前两年度都是财务总监在做，所以我们就没有帮忙。可能是做账烦了，财务总监向我们发火了，说怎么好像都是我在做，你们都没事干，这样的话还不如申请破产算了。
第四年。进行冲突情景模拟处理和招聘现场模拟。我扮演的角色是生产商和刚毕业的大学生。在招聘模拟中，应聘的是人力资源助理。这个职位对专业要求较高，也让我认识到了社会竞争的残酷和了解了面试应注意的一些细节问题。冲突模拟中，知道了凡事都要按规则办事以及法律的重要性。
生产线的转产周期较长，致使生产处于被动，没有足够的成品取得大的订单。公司市场部缺乏市场开发的意识，不重视产品广告的投放，不利于公司产品的市场开拓与品牌建设。
第五年。上讲台谈谈中国物流业发展现状及趋势。上网查询有关资料准备上课用。也了解到了更多物流方面的情况。说实话，现在上讲台还和紧张呢。
现在我们都对自己的工作得心应手。公司的经营状况也处于稳定期。不过企业的逐步发展、生产规模的不断扩大，对专业知识的需求也越发紧急和重要。书到用时方恨少。
第六年。最后一年度。上讲台谈谈对中国邮政物流的认识，这次比上次有明显的进步。各部门的工作进入最后阶段。忙着收账、查账、交货、卖生产线等。实现零库存。不过我们还是会在收到账款时欣喜万分，为还有那么多贷款没还而失落。
心得体会与感受
1企业沙盘模拟给我们提供了一个实战平台。在上过相关的专业课程以后当真正的进入到沙盘模拟的实验里才发现自己学的真的不足以在实际操作中使用。
2在实训中，深刻感受与领悟了公司的经营理念，体会到了公司经营的艰辛。制定合理目标是取得长远发展的起点。强化了我们的市场竞争意识，培养控制企业风险的能力。在模拟经营中，做到随机应对所处环境的变化。
3市场营销是企业实现利润最直接的渠道。掌握了较实际的营销知识，提高了我们的受挫折能力、耐力、心理承受能力。增强个人的全局观念和竞争意识、成本意识。
4学习了更多财务知识，掌握财务分析工具，增强预算制订和控制水平，控制好资金流的运用。知道了怎样处理财务部门与其它部门的沟通障碍。
5团队合作和协调能力，战略分析规划能力与决策能力，运输与配送管理能力，仓储与库存管理能力，物流服务质量的持续改进能力，财务管理与成本控制能力。
6在决策的失败与成功中，领会管理的技巧，提升了我们的管理素质，同时也知道了团队协作沟通的乐趣，一个良好的团队能完善企业的管理。
7也认识到了自己知识结构的缺陷，以后要好好学习。
在这次模拟实训中，我由初时的懵懂，到最后的熟悉，熟练，掌握，还有助于提高我的分析与思考问题的能力。我觉得这也是一个很大的进步。体验团队协作精神，团队中个人的成功并不代表你是成功的，但团队的成功却意味着你是成功的。每个人都是团队的一分子，与团队共生存，共荣辱。
沙盘课个人总结篇5
其主要由三个内容构成：
一是专题学习：整理知识碎片，使理论知识条理化、系统化；增强专业知识，扩展相关专业知识，从而构架erp理论知识体系，为模拟经营企业做好理论知识准备。
二是沙盘模拟对抗：通过组建公司管理团队，模拟公司经营过程和业务流程，初步感受公司内部运作和面临的激烈竞争。
三是企业行为模拟：借助企业行为模拟基础资料和市场信息，在比较复杂的竞争环境中，模拟一个电子行业制造企业为线索，开展企业经营和管理的对抗性、合作式学习。
各尽其职，看清本质，步步为营
在老师宣布整个实验落下帷幕，沙盘第七年不用做的时候我们整组的成员都感到一丝惊讶，感叹结束的太快，每个人都有一种意犹未尽的感觉，也许这就是一种优势者的心态，做得越好越想继续越想发展越战越勇。
有幸作为优胜组第二组的ceo，和许多其他ceo可能不太一样，我负责着整个虚拟公司的投资开发方向，资金预算，市场形势走向预测，长期发展展望规划，融资决策，原材料购买数量生产线种类需求投入判断，并依据公司实际情况进行正确的短期决策并为长期发展打下基础，总之，除了不记账外整个流程中几乎什么都会管，因为有种下每一步棋只有经过自己的手没有纰漏才会放心，一个公司的发展再怎么小心都不为过，总的来说作为ceo我算是尽职了虽然搬到现实中会显得管的太泛。
先谈谈整个流程过程中所遇到的问题吧，其实因为在最开始的也是最重要的第1年里公司决策基本得当并且后面发展步步为营所以整个发展中几乎没有遇到什么太大问题，主要会纠结的问题是在哪个时候给哪个产品多建一条生产线，是否借贷的问题。但是没有遇到问题不代表没有产生过失误，由于从最开始我们就完全低估了自己的水平，在沙盘初期由于生产力低下使我产生自身生产力在未来也并不需要太多市场的错觉，所以只对除本地外的两个市场进行投资开发，到最后导致为了避免生产过剩在广告费上需要增加投入进行二次选单的结局，还导致了一条生产线由于自身p3生产在三个市场饱和只能放弃利润高的p3而建设进行未饱和的p2生产的结果，变相地对公司的利润造成了一定的损失，这是决策时没有认清自我没有对长远发展进行深刻考虑的失误。
公司能够稳步发展取得市场领导权并在最后领先第二名80分的差距，首先是由于小组内各个成员上下齐心各尽其职，使公司发展事半功倍生机勃勃；其次是对整个流程中许多需要正确认识的发展处理有自己正确深刻的理解认识，并依据公司实际情况具体应用。对于这些要点我做了以下总结：
一．看清形势，避重就轻
首先揣摩各个公司的心理，投其所短，在第一年我们预测到p1市场由于开发简单成本低该产品必将在市场饱和，因而我们主要发展利润和成本均高的p2，虽然意味着比其他组更高一些的风险，过程中也确实步步惊心，但是在公司的正确经营处理下证明这个决策是正确的，也使得我们一举取得两个市场的领导权，并为我们未来迅速发展—打下了良好的基??
二．适当长贷，正确短贷，资金流转自如
长期贷款过多会造成资源浪费并造成过大的利息债务负担，太少却无法解决短期内财务负担限制公司发展，无论长期贷款过多或过少都会让公司输在起跑线上。在适当长贷，公司正确经营下，正确运用短期贷款解决贷款和财务问题，使资金流转自如，债务负担轻。
三．生产不能停
每一期的停产其实都意味着公司利润的损失，很多组的只生产与自己本年度订单相仿数量的产品，即使有余力生产也不进行生产，因为他们只看到了短期内原料带来的负担而没有看清长期过程中每个产品能带给公司的收入，所以很多公司只能勉强维持自身的生存而无法站到市场的高点，这也是我们组与其他组拉开那么大差距的一个重要原因
四．生产同步统一
生产线的统一能够使得原材料的需求更为明确，减少可能出现的错误。有些组就是因为采取了混合生产线导致每期需要的原材料不同使得计算复杂造成失误使得原材料采购压力过大或生产断产甚至造成违约。当然这一点只是在沙盘模拟中的心得，在现实中有专门的作业人员进行复杂生产并无大碍。
其实诀窍还有很多，但是这些算是整个过程中比较重要的，虽然只是纸上谈兵，但现实中也确实可以有所借鉴，同样在沙盘模拟中与现实不同的是一定时期内公司经营成果变得能准确预测，这也使得我们能够不像在现实中那样有顾虑的发展并一定程度上使我们取得了成功。
沙盘课个人总结篇6
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与____共同度过了我20____。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20____年的上半年进行工作总结如下：
一、盘点________工作
a、加强____超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
c、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
二、存在的问题
1、商品陈列技巧和排面维护不得力，陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水平。
2、dm促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。20____年，整个dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。dm由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了dm促销无吸引力。
3、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理，计划在20____年1月底前完成。
4、生鲜服务水平普遍较差。20____年9月份转换了联营户后以来，店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象
5、员工的忠实度不高。员工离职率虽然较低，但工作的质量积极性很差。由于薪资待遇、保险的问题，尤其在收银组员工情绪化波动很大，造成前台收银离职的情况。
6、赠品的入库和出门管理不够规范。虽然每周都在清理，但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别，每周清理一次出门条，对借作赠品的，在规定的还货期限内未归还的，一律打返厂单注销出门条。
针对以上问题，下半年主要完善以下工作：
a：提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
b：努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。
c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
d：大力规范防损员运作及制度，加强全员防损理念。
e：强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。
f：认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日活动，提升商场业绩。
g：加强员工顾客大出血意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
衷心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰!
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