心得体会能够让大家更加贴近作者的思考和感受，当我们的内心有了收获要和大家分享时，不妨写篇心得体会，下面是28写作材料小编为您分享的沟通培训心得参考8篇，感谢您的参阅。
沟通培训心得篇1
医患沟通技巧培训心得体会
通过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。
世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色;相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。通过此次视频学习以及和同学、同行们的交流，我更加了解到医患沟通的重要性：
1、医患沟通的介绍;医生-患者-家属的沟通，描述我们的和谐医患沟通模式和以患者为中心的交谈，对医患沟通作了大体上的介绍。
2、核心沟通技巧;与患者及其家属建立和谐的关系，此处学习到的“同理心”，运用于整个沟通的过程都显得尤其的重要，有效的运用非语言来进行交流，肯定与患者之间的谈话，积极建立起伙伴关系。
3、病史采集;详细的描述了病史采集过程需要注意的问题，在问明患者全部意向的同时，也可以适当的辅助病人讲诉，还应当积极的核对并与之建立伙伴关系。
4、解释问题，制定双方同意的治疗方案;有效的运用“同理心”，详细并耐心的解释病情，建立良好的伙伴关系后制定出双方都同意的治疗方案。
5、病情告知;在通知坏消息时，应当保证有益的氛围，提供前兆，并向患者表达悲伤，探索亲属的支持，与患者建立伙伴关系后，安排随访。
作为一名临床医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：
1、对病人的治疗的重要性：关注病人的心理与社会需要必然要求医生在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。
2、对医生提高自身满意度的重要性：与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。
3、对建立良好医患关系的重要性：在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善意的沟通。
随着医学事业的不断发展和我国卫生事业改革不断深化，随着人们物质文化生活的不断提高，人文素质的培养会越来越受到全社会的关注，作为当代的基层医务工作者，我们承载着社会基层群众的基本医疗服务和健康指导，我们站在国家卫生事业改革的最前沿。这就要求我们更加努力学习，使自己成为拥有全面的.医学专业技术知识和良好沟通技能的新型医务工作者。
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沟通培训心得篇2
家校之间要建立良性联动机制，有效的沟通是关键。老师与家长之间的沟通是一门艺术，除了要讲求真诚以外，还必须讲究一定的方法和策略，才能事半功倍，最终赢得家长的支持与认同。老师应该做到以下几点： 第一，不打没准备的仗。
每次与家长交流，无论是电话还是面谈，都应该事先做好充分的准备。事前的准备工作做得越细，谈话所达到的效果就越明显。准备工作应该分三步走：
首先，应该明确本次谈话所要实现的最终目标。其次，应该摸清学生的家庭背景，例如，可从学生的言行来揣摩家长的性格，从以往的交谈记录来分析家长的态度，从平时与学生交谈中了解其家庭成员情况、父母职业、健康等情况。最后，针对家长的实际情况，分清主次、有步骤地制定谈话策略，在谈话过程中要顾及家长的感受，切忌刺痛个别家长的“死穴”，如：单亲家庭、离异、疾病等。 第二，先求同，再求异。
想要赢得家长的认同，在孩子的教育上与家长取得共识，首先，沟通双方必须打开一个话题，双方都能够在此话题上敞开心扉地交流。如果家长每提出一个观点，都被马上驳斥，那么必然会导致家长在整个谈话过程中一言不发，最终变成无话可聊，这样的交流过程肯定是失败的。所以，在谈话过程中，老师不能够急于表达反对声音，应该先肯定家长所提出的正确观点，尽量与家长取得共识，然后记住家长的一些错误观点，最后慢慢逐一辨析。总之，不能让家长从一开始就觉得，老师是站在他的对立面上。 第三，多肯定，多鼓励，少告状。
没有鼓励和肯定，任何人都会失去自信。家长也是，假如老师每次与老师的交谈，都是以告状为主，那么，再配合的家长也会因此而失去耐心。因此，作为老师，应该多发掘学生的闪光点去加以放大，并且要把学生的每一点进步及时告知家长。适当的鼓励，是一种投资少收益大的感情投资。 第四，重新树立信心，呼唤责任感。
不少家长，是带着遗憾让子女报读中职学校的，他们深受应试教育的打击，加之对中职教育模式的不理解，常常会对子女的教育失去信心。面对此类家长，班主任应该把重点放在如何让他们恢复信心上，呼唤起家长对子女教育的责任感。
在沟通过程中，一方面，可让家长多了解子女的专业发展方向，增强他们对子女未来的信心;另一方面，要多举例子，比如，汇报班上几个资质不如其子女的学生如今所取得的进步，激发家长期望。又举例，放任和不重视，而诱发其他不良后果。 第五，放低姿态。
在家校沟通的过程中，老师与家长的地位应该是平等的。虽然家长可能不懂太多的教育学心理学理论，但他们无疑是学生最亲近的人，在教育其子女方面，或许有自己独特的见解，虚心听取家长的声音，有助于激发老师的灵感。因此，约谈家长的时候，老师不应该是下命令、布置任务，而是交流和分享，老师应该保持谦虚的态度，多摆事实，讲道理，用道理来说服家长，而不是用老师的身份去压家长。 第六，明苦心，定立场，求理解。
老师与家长的沟通应该是一次情感上的交流，必须让家长知道老师对其孩子的重视，深深感受到老师对学生的用心良苦，尽量做到以情动人。同时，老师应该向家长表明自身的立场，不能因为个别家长的胡搅蛮缠而开绿灯。班主任要让家长理解自己的难处，体谅老师所面对的是整个班的学生，需要一视同仁。 第七，耐性倾听，寻找突破口。
耐心倾听是对人的一种尊重，更是一种有效的沟通技巧。任何人的讲话都很难做到滴水不漏，家长也是。因此在家长讲话的时候，班主任必须要耐心倾听，从中寻找到说服家长的突破点，然后把话说到问题的关键点上，做到以理服人。
我班的一个l学生家长，在一次谈话过程中，他把学生犯错的责任归结到班主任没有第一时间通知家长上，并对我进行了连番指责，在仔细听完家长的话后，我问了他一句：“l先生，上次家长会好像你缺席了，而且事后也没有给我打过电话，我的名片你有保存着吗?”“哦，你的名片我弄掉了”一句话，形势马上出现逆转，家长再也蛮横不起了。
第八，先扬后抑。
苦口良药的概念已经有点过时了，用糖衣包裹药品，不会影响药效，反而让苦药更容易入口，被吸收。假如每次老师都第一时间汇报不足，提缺点，这容易使家长对老师产生误解，认为老师只会挑毛病，家长甚至会怀疑老师是不是在针对自己的孩子。久而久之，必然会对老师失去耐心。
因此，在和家长聊子女最近表现时，不妨采取先扬后抑的策略，如先汇报近期进步情况，肯定家长的作用，再点评一下其子女还存在哪些不足之处，建议家长在哪些方面加以协助。这样的话，所收到的效果会更明显。
沟通培训心得篇3
最近我有幸参加了一次关于沟通技巧的培训，这次培训对我来说是一次非常有益的体验，让我深刻理解了沟通的重要性，也学到了一些实用的沟通技巧。以下是我对此的一些心得体会。
首先，我认识到了有效沟通的重要性。在日常生活中，我们往往容易陷入自己的舒适区，与他人交流时过于依赖固有的方式，这可能会导致沟通效果不佳。通过培训我意识到，沟通是一种双向的互动过程，需要我们用对方能理解的语言和方式来进行交流。这不仅能帮助我们更好地传递信息，还能提升双方的情感连接，增进彼此的理解和信任。
其次，我学到了一些实用的沟通技巧。首先是倾听，我们需要认真听取对方的观点和感受，不要在对方还没有说完时就做出判断或给出建议。这需要我们具备足够的耐心和同理心，真正去感受对方的情感。其次是表达，我们需要用简洁明了、易于理解的语言来传递自己的信息。同时，我们还需要学会在沟通中保持开放的心态，尊重并接纳对方的观点，即使与自己的想法不同。
此外，我还意识到，在沟通中，非语言交流同样重要。除了语言本身，我们的肢体语言、面部表情、语气语调等都是传递信息的方式。当我们使用真诚的微笑、友好的肢体语言、柔和的语气语调时，往往能增强我们的沟通效果，让对方更愿意与我们进行交流。
另外，我也明白了在沟通中要保持清晰的自我认知。我们要了解自己的情绪和需求，以便在沟通中更好地表达自己，同时也要学会在交流中识别出对方的情绪和需求，以便更好地理解对方。这需要我们具备敏锐的感知力和良好的自我反思能力。
最后，我认识到了持续学习和改进的重要性。沟通是一种艺术，也是一种技能。我们需要不断地学习和实践，才能在沟通过程中越来越得心应手。通过这次培训，我明白了可以通过阅读相关书籍、参加不同类型的沟通培训、观察他人的有效沟通等方式来提升自己的沟通能力。
总的来说，这次沟通技巧的培训让我深刻认识到了有效沟通的重要性，并提供了许多实用的沟通技巧。我将把这些技巧融入到我的日常生活中，不断地提升自己的沟通能力，希望这些经验能对我有所帮助。
沟通培训心得篇4
公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。
本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。
通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。
课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。
我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。
我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。
我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。
沟通培训心得篇5
近期参加了公司行政部组织的系列培训，这让我的工作思路得到了拓宽，让工作能力提升与职业发展得到了扩展的机会，希望这样的企业内部培训活动能不断深入地开展，能以更多更丰富的形式去开展，只有这样，我们的职业素养才得以逐步提升，才能为公司的发展提供更多的动力。
在刚结束的“头脑风暴法”培训活动中，培训现场参与度高、气氛热烈，相信参训人员都会得到收获，以下简要谈谈我个人参加培训后的几点感想：
首先，培训中我深深地体会到处理好个人与团队关系的重要性。处理得好，就会产生“1+1”大于2的效果，否则，就只会小于2，只要我们每个人到各自的岗位上积极主动地发挥出自己的才能，并且团结一致的为一个目标而奋斗，那么这个团队的力量是坚实强大的;通过“头脑风暴法”我们知道：原来我们处理问题还有这样多的思路和方法;我明白了很多优秀的工作方案就是在我们成员之间、在我们思想的火花无数次的碰撞中自然而然地就产生出来了。
其次，“头脑风暴”就是通过充分讨论之后达成一致，最后拍板决定的一种工作方法。在“头脑风暴法”的培训中，我不仅学会了怎样在学习生活中运用多种路径和形式来解决问题，更是深刻的体会到了项目经理的关键作用，项目经理在项目的管理运作过程中，要充分认识到每位团队成员的特点，充分发挥他们的主观能动性，各团队成员更可以通过优化组合达到团队力量的最大化;同时，作为项目经理，更应善于归纳与总结，善于将团队成员的观点智慧进行提炼，进而转化为能促进项目向前发展的“生产力”。像这种模拟场景式的训练，对缺少项目实际运作经验的同事是非常重要的！
再次，“头脑风暴”讲求的是发散性思维，它要求参与者集思广益、相互激发、优势互补，引起创造性的想象和反应，产生尽可能多的想法，并使各种想法在相互碰撞中激起大脑的创造性“风暴”，最后通过一系列的方法，找出解决问题的最佳方案。这种方法无论是用于项目意见的收集，还是项目的最后决策，都会是一种“上上”的思维方法和决策方式。因为它可以在兼容众多不同想法思维的情况下，还可解决在发生重大分歧无法定夺的情形下的矛盾。
以上为本人参加“头脑风暴法”培训的一些体会，与大家一起分享与共勉。
沟通培训心得篇6
沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。
但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的.：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。
我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。
一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！
正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
沟通培训心得篇7
在市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，通过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了一定的提高。
培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说，责任重大，关系到水利经济效益和社会影响;对我们个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。，只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业健康发展。因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的安全检查，比如检修传动设备前必须先断电挂牌并专人监护等。在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的'支持。通过机电和操作专业技能培训，弥补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了一定了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际情况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。
目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工提供了很好的学习机会，让我们很感到振奋。
为了更好地提高单位整体技工队伍水平，我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动，利用业余时间在一起探讨所学到的知识，交流平时遇到的问题，分享实际维修操作过程中的体会和经验。在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升，带动身边的同事一起进步。不仅使所学到得知识和技能传授给了周边的同事，提高了大家的理论知识水平，还能通过实践提升大家的维修技术水平，使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧，真正在同事中形成了传、帮、带。
通过技工职业技能培训班的培训，使我认识到要积极、主动地学习和思考，善于总结，勇于提出合理化建议，不断的提高自己的业务技能和综合素质。同时，还要加强同事间的沟通、交流和相互学习，提高维修队伍的整体水平，为水利事业的快速发展保驾护航，也为我们的个人成长创造了条件。
沟通培训心得篇8
家校共育的关键在“沟通”二字，家校双方通过交流彼此的观点、感情，求得相互理解和相互支持。然而在实际的工作中，教师在与家长沟通的过程中存在着这样或那样的问题。尽管教师和家长有着良好的沟通意图，但由于各种原因，双方经常会出现沟通障碍。通常是沟通双方产生误解，形成错误假设，开始了错误的解释，最后导致错误交流的现象。
之前我所带的班级一位家长，有一天就向我投诉说班上有男同学欺负她的女儿，意识到问题的严重性，我立即展开调查，发现事情并没有家长所说那么严重，只是这名女生平时喜欢和男生一起玩，然后男生有时候玩闹起来下手没轻重，所以闹了误会。在整个过程中，我充分地倾听多方的声音，避免家长与涉事学生家长正面接触引起更多的误会。我把家长带到办公室，避免影响其他学生上课，然后对三年级学生的特点进行了分析，即学生喜爱玩闹和打小报告，同时采取“避逆取顺”的策略，避免触动对方的逆反心理而迎合其顺情心理的策略，对她孩子的良好表现予以真挚的赞赏和表扬。如：孩子很聪明，语言表达能力较好等，然后再适时指出孩子的不足。在交谈中我充分尊重家长的感情，肯定家长热爱孩子的正确性，使对方在心理上能接纳我的意见。同时，我用恳切的语言指出过分的呵护是不利于学生成长的，在平时要多教育孩子，保护自己的生命安全，危险的活动不参与，生命安全第一条等等。
经过与家长坦诚的交流，家长也意识到了自己过分呵护孩子，对我们的工作给予了理解和支持，愿意积极配合老师，愿意今后帮助孩子树立正确的游戏观，同时，表示今后不能只听孩子的一面之词，要多多与老师沟通合作。
总结这个案例就是，沟通时要了解家长，沟通态度要热情、谦和、诚恳，同时教师的语言一定要有艺术性，要善于倾听，巧妙引导家长，同时应该注意避免不良影响发酵，避免牵扯进来更多的的学生家长，能一对一解决，就一对一解决。
家校共育，孩子是最大的受益者，有效的家校沟通，让教师的专业知识得到了提升，与家长的沟通能力得到了发展，沟通技巧得到了一定的提升，从而提高了沟通的有效性，与家长进行有效沟通，也促使家园共育与时俱进，促进学生健康活泼的成长，我们的家校共育才会更有效率、更有价值、更有生机。
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