心得体会就是将学习或者生活中进行的思考用文字书写下来的书面表达，大家在写好心得时候，是能够抒发自己内心的感受的，下面是28写作材料小编为您分享的培训总结与心得体会参考5篇，感谢您的参阅。
培训总结与心得体会篇1
此次酒店销售培训学习的主要内容为三个地方：
酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个地方：
酒店营??
模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营??
模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体营销，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者规定为中心的营销组合。
第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的营销方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个地方内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。
酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的销售培训内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本包含员工和客人;客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策
的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
培训总结与心得体会篇2
知识决定命运。既然上了大学就要更多的学习知识，丰富自己。为以后的自己打好地基。身为一名21世纪的先锋队员，更有重任在身，需要为未来的建设出一把自己的力。
我已经大二了，上了大二以后，专业课程开设的也越来越多，时间的安排也越来越多，有很多专业比如flash动画制作，网店运营，网络营销，photoshopcs6等等，我对一门课程格外的感兴趣，就是photoshop图形图像处理，与其说是一门课程，更不如说是一项技能。这门课程主要是在机房，进行上机操作，教学和实践相配合的方式，是我最喜欢的上课方式。老师在上面通过投影和机控进行教学，老师教完以后，我们就可以根据老师的操作进行自己操作，我乐于自己动手，把自己的想法展示出去。我感觉自己动手与以后，更可以加深自己的印象，可以让知识更深层次的进入自己的脑中，变成自己的东西。
我已经跟随着课程的学习到了许多的知识/技能，举一下例子，比如说图层的安排命名，图形的合理设计，如何把图像以合适的像素插入到主图中，了解了图片有哪些格式。以后也会学习到更多的东西。
我认为电子商务，很大程度上离不开photoshop。从大方面上我是个新手，菜鸟我无法理解深层次的含义，概念。但是从小方面上讲，我还是可以浅谈的。我就从我们o2o的一个主角上淘宝讲，店铺无法离开ps，需要对宝贝，商品进行美化，修理。店铺的装修更离不开ps，让自己的店铺独具一格，具有自己的个性，就需要ps进行编排。从这些细小方面就可以看出ps的重要性。
对于ps我还是一介小夫，只是学习到了一些简单的知识，知识如同海洋，我现在还只能漂浮在最上层，我会往深层更深层探索，用知识武装自己，为自己建造一所潜水艇去深海遨游。我会努力学习ps，从课本上学习，从秀友百科上学习，从互联网上学习。
培训总结与心得体会篇3
一年一次暑假教师师德培训又开始了，今年的按需培训跟往年的不一样，这次可以让每位老师自己自由选项课程，我和老师们满怀激动的走进宁海中学阶梯教室。正是这种新鲜感，让我全神贯注的倾听崔园长所阐述的每一点每一滴以及尤建亚老师精彩，幽默的演讲。让我领悟到课本上所没有的教育理念和师德的重要意义。
我认为师德是教师人格的直接体现。在教育教学的过程中，一个幼儿教师所体现的人格价值和人生态度，都直接影响到幼儿，因为幼儿将教师的品行，举止，言行，态度作为模仿的对象，一个具有高尚师德品质的教师，所带出来的幼儿也是非常优秀的。
通过师德培训，也让我知道了“百年大计，教育为本，教师为本，教师大计，师德为本”的意念，教师不仅为人师表，更担任着教书育人的重大职责，所以教师是知识种子的传播者，教师引领者祖国的花朵健康成长，奠定成才的基础，在今后的教学教育中，我必定严于律己，备好每一节课，为幼儿上好每一堂课，勇于挑战，勇于超越。对“好孩子”关爱备至，而对“坏孩子”更应加备的关爱与呵护。要倾注全部的爱去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活、品德上每一个闪光点，加以充分的肯定和激励，让他们感到温暖，增强自信。
作为一名幼儿教师的我，在接下去的教学教育中也必须不断的进行专业的学习与指导，对自己的教学过程和方法进行反思，努力把握好这次机会，使自己成为一名优秀的幼儿园教师。
培训总结与心得体会篇4
有幸作为xx大学临床医学专业的一名实习生来到xx医院，迎来岗前培训的学习，我感到非常荣幸！初到xx医院，心情激动的同时还是有着些许忐忑与担忧，担心自己能否很好地融入新的环境，带着这样的心情，我开始了自己的岗前培训。
岗前培训是一名临床医学实习生走上实习岗位的必经之路。在岗前培训中，我们对xx医院的历史沿革，组织结构，科室设置等相关信息进行了学习与了解，对常见的问题如相关医疗法规、规章制度、医疗质量、医患关系、安全保卫等进行了系统的培训，对进入临床实习前如病历书写、院内感染，传染病防治等重点问题进行了深入的学习。
从几位领导、老师每一堂耐心的授课中，我们感受到医院从领导到各级科室老师对我们的重视，同时他们也对我们实习生提出了希望与要求，在今后的实习中，我一定会谨记各位老师的教导，努力争取在实习阶段取得优异成绩，顺利完成学业。
作为本次xx大学临床专业实习生的组长，能够来到xx医院学习，对我本身来说已经非常荣幸。如何在今后的实习生活中带领同学们更好地完成学业，如何做好学校、同学、医院之间的沟通，如何在同学们中发挥模范带头作用、领导同学们尽快融入医院实习环境与生活是我今后一段时间需要多思考的地方。
培训总结与心得体会篇5
为了更好的实施新课程改革，规范教师的教学行为，落实市下发的十课实施方案，充分发挥集体智慧，促进以老带新，以新促老，集思广益，博采众长，真正实现脑资源共享，使全体教师能从整体上驾驭教材，培养一支高素质的教师队伍，全面提高教育教学质量，经研究，在本学期开展学科集体备课活动。结合我校实际，特制定集体备课计划。
一、建立分层负责的备课组织
组 长：
副组长：
成 员：及各年组备课组长(即学年组长)
二、具体实施措施
1、学校建立健全年级学科备课组，以学年组为单位，负责集体备课的组织实施，每年级仅一名任课教师的学科，跨年级或学科成立学科备课组。每个年级备课组由一名责任心强、组织能力强的教师任备课组长，建立活动记录。集体备课时间学校根据学校作息时间确定，学校统一安排好集体备课的活动场所。
2、每周进行一组集体备课，每次活动时间不少于30分钟，活动过程中督查一次，保证备课组活动正常开展。
3、年级备课组做到四定：定时间、定地点、定内容、定主中心发言人;三有：有讲稿、有讨论、有记录。
4、严格按照(个人自备——集体研讨——形成初案——虚拟授课——听课——评课——定教案——上课——听课——评课——各自上课——反思)的集体备课步骤进行。中心发言人参加集体备课之前要认真专研教材和课标，科学确定教学目标，明确重点难点，写出发言稿。
5、备课时主讲人就教案的教学思路做框架式的说明(解决重点难点的措施方法等关键部分详细说明)，其他教师结合自己的备课思路提出看法与意见，进行认真研讨、确定一个最优化的教学思路，备出符合本班实际情况的有个性的教案。其中语数学科的中50%的共享教案制定出来以后，要由一名教师提前上课供观摩研讨来验证集体备课所形成的统一思路是否可行，先导课后要组织简单的再
讨论，以完善集体备课。
6、学校如有统一布置的内容，即按学校要求组织学习，学校若无统一要求，则按各备课组学期初拟订的计划组织活动。
7、如有特殊情况不能正常开展集体备课活动，备课组长应提前通知本组成员，另行确定活动时间和地点，并到教导处进行备案。活动中备课组长认真做好备课组活动记载。备课活动记录，每月检查一次，检查情况将作为备课组考核和教师考核的重要依据。
8、每学年进行一次优秀备课组考核，学校对优秀备课组进行适当奖励。
9、集体备课的记录、主讲人发言稿、集体备课教案等资料要及时存档。
三、备课流程：
1、集体备课前要确定好备课人、备课内容和时间。
2、备草案。每次活动前两周，备课组长将教学内容分配给任课教师，主备人要说清备写课题、课时、 学习目标、 重点、难点、教学过程(详备，按照新课程标准备写)及精选备写当堂训练题。
3、备成案。教师根据自己对教材的理解、把握进行修改，然后利用教研活动时间集体讨论草案，教师根据讨论的意见，进一步修改定出成案。集体备课任务是：
(1)、主备人说课，其他教师补充、完善;
(2)、重点研讨：①钻研教材时碰到的疑难问题;②如何引导学生自学;③学生自学后可能出现什么问题;④如何针对这些问题点拨、归纳。
四、集体备课的纪律：
1、备课时，人人各抒己见，不做与备课无关的事;
2、集体备课时备课组长负责安排人员做好备课研讨记录;
3、参加集体备课时，所有教师必须带上教材及说课稿。
五、具体安排(见下表)
集体备课一览表
集体备课制度
1、集体备课时各组教师要积极参加，每学期至少集体备课10次。
2、主讲教师应按照课标的要求，认真书写教案，宣讲时做到简明扼要，重点突出，系统规范，条理分明，讲解清楚。
3、参加集体备课的教师应阅读主讲教师教案，并对教案及主讲教师的宣讲提出意见和建议，做出评价。
4、主讲教师和其他教师均应认真对待集体备课活动，做到准备充分，发言积极，以达到取长补短，共同提高的目的。
5、集体备课情况列入教师教学档案。
6.规范集体备课。形成研讨风气，提高备课质量。
7.经常开展听课活动，定期举行公开课。并认真开展评课活动。
8.注重业务学习，提高组员素质，加强交流讨论，形成良好的学习研究风气。
9.加强检查，定期听取学生和班主任意见，及时改进教学工作。
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