只有将工作总结写好，我们才能记录下自己真实的工作情况，无论我们在做某份工作，都务必要了解工作总结，以下是28写作材料小编精心为您推荐的2023年中工作总结优质7篇，供大家参考。
2023年中工作总结篇1
一转眼一个学期又过去了，在这一期里，我们在家长热心帮助大力支持下，幼儿园工作得到顺利开展，结合一学年开展家长工作情况，现将本学年家长工作总结如下
一、加强教师指导家长服务工作能力
由于本学年度新教师较多，给家教指导工作带来了一些不利因素，如何指导新教师有效开展工作，帮助老教师提升家教指导水平，本学年度一方面通过班级结对带教，在老教师言传身教中，让新教师走近各层面家长;另一方面则充分利用全园教师会议以小中大班年级活动，加强教师自培学习，有家教指导理论学习，热点问题讨论。自培活动，使教师认清当前形势，理清思路，履行职责，从而引导家长走出教育误区，树立正确教育观念，掌握科学育儿知识，共同用科学方法启迪开发幼儿智力，使幼儿全面发展。
二、继续利用网络做好家园沟通工作
“校信通”有利于幼儿园加强日常教学管理，有利于教师利用信息化手段提高家长工作效率，有利于引导家长配合幼儿园共同营造幼儿健康成长家园内外环境。我园教师家长信息发送比较频繁，通过短信积极家长联系，让家长时了解幼儿在园活动情况。通过幼儿园网站，老师将每周主题教学内容幼儿活动场面上传至网站，对班级新闻开展活动时通过网络传递给每位家长，使网络真正成为家长了解园所窗口，架起了老师幼儿园沟通桥梁。
三、开展丰富家园互动活动，促进家长协作
本学期，开展了多种形式家园互动活动。如小班先后以新生家长会一个月后“家园同乐相约中秋”联谊会上家长观看孩子一日活动录像形式，让家长感受到了孩子们入园1个月前后两种孑然不同表现，他们无不感慨教师辛劳;中班举行家长座谈会，不少家长介绍了自己育儿经验以对老师工作肯定建议，老师们也精心准备，就孩子升入中班后学习生活变化，中班幼儿年龄特点以家园共育一致性等方面向家长作了介绍。这种沟通碰撞，拉近了家庭幼儿园距离，密切了家园间联系。大班组举行“稻草变变变，创意无极限”亲子创意活动，300多名家长孩子一起，利用农村唾手可得稻草——这一实用环保精选，制作了草篮稻草人草屋等各种简单有趣玩具草贴画，孩子们动脑动手家长们兴致勃勃，在合作分享中感受着民间工艺质朴实用，体验着“变废为宝”快乐。“快乐宝贝亲子同乐”冬季运动会让孩子们能爸爸妈妈一起度过难忘快乐时光，另外还利用各种节日开展了丰富多彩家园联谊活动，如中秋节“家园联谊活动”重阳节联欢活动迎新年“我为妈妈包饺子”活动，这一次次精彩家园活动，都融入了我们教师智慧心血，这一次次家园活动把我们教师家长距离拉得更近了。家长们一致认为孩子们在实幼很放心，我们对老师孩子都寄予了希望充满了信心。
四、家园联系手册，使家园合作更趋谐
我园始终将“家园联系手册”作为老师每月必做功课，除了早晚接送孩子进行随机家访指导电访之外，我们还要求老师每个月根据各个幼儿发展状况进行详细记录，月末发给家长，让家长时了解孩子在园情况，反馈孩子在家表现，为有针对性地提出教育策略提供了依据。家长们对老师指导意见往往很佩服，感受到教师工作专业敬业精神，家园合作更为谐，有效促进幼儿向着健康方向发展。
五、继续发挥《家长园地》宣传作用
?家长园地》是反映保教工作一扇窗户，更是进行教育交流一块园地。本学期各班老师根据纲要精神，结合各班实际，在家园栏栏目设置上推陈出新，体现了各班教师创新意识，各栏目版块图文并茂，形态各异，内容涵盖了体智德美各方面，成为家长接受幼儿教育信息主渠道，比如“亲亲宝宝”“温馨一束”“畅所欲言”“家长中来”这些新颖别致名称让家长产生亲切感温馨感。为了充分挖掘幼儿园教育资源，做到资源共享，亲子阅读区提供《幼儿教育》《为了孩子》《娃娃画报》等杂志，也开阔了家长视野，丰富了家长幼教知识。经常看到家长驻足在那儿观看，使《家长园地》活了起来，产生了最佳互动效应。
六、家长学校工作创新，使活动更有实效
在家长学校活动以主题讲座为主要形式基础上，我们又对全园家长进行问卷调查，将家长在教育中感到困惑问题进行统计归类，从调查数据看家长对幼儿园各项工作总体满意率较高，对幼儿园为幼儿创设生活环境学习环境都表示满意肯定，对教师工作人员耐心细致工作表示满意。从留言中可反映家长普遍认可教职工对待工作家长幼儿态度，对幼儿园卫生安全给予较高评价。家长更多希望教师注重孩子能力培养，在细小环节方面，希望老师能注重沟通。由此，幼儿园提出了解决家长诸方面困惑有效途径。我们在实幼网站上开放了家长学校浮动板块，针对性地对家长教育困惑进行梳理解疑，如“如何培养孩子自信心”“孩子耐心不够怎么办”“孩子注意力不集中怎么办”“如何培养孩子饮食习惯”等诸多问题。每周五为园长接待日，家长可以园长零距离现场沟通，既解答教育困惑，也对幼儿园工作向家长进行宣传。
家园共育犹如一车两轮，只有同步同向才能产生出1+1>2合力。我园开展各项家长工作，如同给家园共育之车注入了润滑剂，让幼儿园教育家庭教育能更加谐统一，从而更好地促进幼儿全面发展。
2023年中工作总结篇2
随着教育改革深入发展，幼儿园家庭社会三位一体立体式教育模式，已被越来越多人所接受，幼儿园对家庭教育指导重要性也已成为大家共识。本学期我园家教指导工作在园领导重视下，在家委会成员协助下，在各班老师家长密切配合下，也出色地完成了各项工作，使家园共育真正成为促进幼儿全面发展有效途径。现对本学期工作做如下小结。
一、主要工作成效
1、加强班主任自培工作
在教育越来越强调生态化今天，幼儿教育中家园合作是一种必然趋势，然而在家园共育中存在许多误区。为了不断提高各班班主任老师家教指导水平，我园充分利用小中大班年级活动，加强班主任自培基地”学习，有家教指导理论学习，热点问题讨论。过自培活动，使教师认清当前形势，理清思路，履行职责，从而引导家长走出教育误区，树立正确教育观念，掌握科学育儿知识，共同用科学方法启迪开发幼儿智力，使幼儿全面发展。由于本学期新教师较多，给家教指导工作带来了一些不利因素，通过自培基地学习，带动新教师做好家教指导工作。
2、以家长开放日为契机，提高家长育儿水平
家长开放日目是为了让更多家长了解各年龄段幼儿年龄特点教育方法教育目标，了解自己孩子在群体中表现。刚开始时候，家长看着热热闹闹孩子，忙忙活活教师，不知道应该先看什么，后看什么，只知道盯着自己孩子不眨眼，听见老师提问别孩子不提问自己孩子，心里不高兴，看着自己孩子不如别人孩子聪明伶俐，心里窝着火。组织这样家长开放日，没有取得好效果，反而产生了很大负面影响。
本学期我们针对这种情况，时作出调整，把教育活动目标内容方法以如何观察自己孩子怎样科学地对待孩子们之间差别等，向家长讲明白，使家长们在看活动时，知道对自己孩子多进行纵向比，少进行横向比，要善于发现自己孩子闪光点，只要自己孩子进步了，那怕是一点点进步，也要时提出表扬，而不应该拿着别人孩子优点比自己孩子缺点，来埋怨讽刺挖苦孩子，挫伤孩子自尊心上进心。通过家长开放日，家长懂得了怎样教师主动配合，取得教育一致性。
另外，各班亲子游戏也将知识能力生活情感等各方面内容相结合，体现了浓浓亲子之情，深受家长孩子们欢迎。从家长反馈表可以看出，家长对我们教学都非常满意，从心里感谢老师辛勤劳动，同时也促使家长更好地进行家庭教育。
3、以家访活动为补充，促进“问题儿童”健康发展
家访是幼儿园工作中不可缺少一个组成部分，它可以使教师更深入地了解幼儿在家园不同生活环境中表现。每次家访活动，主要是针对有特殊问题幼儿进行，如性格内向孩子，生活自理能力差孩子，单亲或离异家庭孩子等。通过家访，找出造成孩子性格特殊原因，然后对症下药，使孩子向着健康方向发展。除了早晚接送孩子进行随机家访指导电访之外，我们还要求老师根据实际情况进行走访，并做好详细家访记录分析。
4、充分发挥《家园联系栏》《幼儿发展手册》窗口作用
?幼儿发展手册》《家园联系栏》是反映保教工作一扇窗户，更是进行教育交流一块园地。本学期各班老师根据二期课改精神，结合各班实际，在家园栏栏目设置上推陈出新，体现了各班教师创新意识，各栏目版块图文并茂，形态各异，内容涵盖了体智德美各方面，成为家长接受幼儿教育信息主渠道，比如“亲亲宝宝”“温馨一束”“畅所欲言”“家长中来”这些新颖别致名称让家长产生亲切感温馨感。为了充分挖掘幼儿园教育资源，做到资源共享，建立家园联系栏，让开阔了家长视野，丰富了家长幼教知识。经常看到家长驻足在那儿阅览，使《家园联系栏》活了起来，产生了最佳互动效应。
5、挖掘家长资料，开展形式多月家长进课堂活动
充分发挥家长资料，挖掘家长技能，让家长体验教育教学，本学期，我们让各班推选挖掘本班幼儿家长资料，让他们进行教育教学，如中班有家长厨艺较好，邀请到班级进行制作水果沙拉等活动，幼儿家长都比较开心。
6、灌输做好教育幼儿经验，组织开展家长学校讲座
我们根据小中大班幼儿年龄特点家长需求学期教育教学目标来制定讲座内容，使讲座更具有时代性针对性指导性。主要内容有我们邀请x蒙特梭利高级讲师石茜丝来我园针对家长对于孩子怎么进行教育？以免产生误区？等问题，进行了《100分爸爸100分妈妈》主题讲座，专家将理论身边实例相结合，讲得家长频频点头，以示赞同接受。通过讲座，家长们感受很多，掌握了平时难以学到教育方法，家长们普遍提高了认识，转变了观念，又解决了教育孩子操作性问题。
7、家委会活动经常性制度化
家委会是幼儿园家教指导工作有力保证，为了更好地发挥家委会桥梁作用，本学期我们家委会会议基本上作到每期二—三次。开学初，由班主任推荐具有一定修养教育见地家长组成家委会，明确了家委会权利义务，制订了赵巷镇好家长十个行为规范，商讨秋游家长会等各项活动，参幼儿园日常管理，为我园远景规划提供意见建议，真正发挥了家委会桥梁作用。
8、开展亲子活动
8.1、从本学期开始，每个月我们都为当月生日孩子进行全园性“庆生会”，还特意邀请“小寿星”家长参加活动。每个月孩子们都能过一个愉快生日会，同时还能收到家长们亲自为他们送上礼物满满祝福。
8.2、本学期我们开展了“第三届学园皇家宝贝运动节”“中秋亲子博饼”“庆圣诞亲子游园活动”等大型活动。活动中家长参度很高，如在“第三届学园皇家宝贝运动节”闭幕式上，妈妈们呼啦圈比赛，爸爸们跳大绳比赛，是整场活动一个亮点。这样活动既让家长体验了活动乐趣，也增强了亲子间感情。
9、每年秋季，我们组织一些亲子游活动，带孩子观察季节变化，体验集体外出乐趣，同时增强了家园联系情感。
二、存在问题努力方向
加强家长配合接送工作，做到凭卡接送幼儿。
家园共育犹如一车两轮，只有同步同向才能产生出1+1>2合力。我园开展各项家长工作，如同给家园共育之车注入了润滑剂，让幼儿园教育家庭教育能更加谐统一，从而更好地促进幼儿全面发展。
2023年中工作总结篇3
时光飞逝，转眼间20xx年上半年即将过去。在这半年里，xx酒店管理部在公司的正确经营指导下，以高效、创新、服务的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：
一、加强业务培训，提高服务水平
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为xx酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
二、加强员工的销售意识和销售技巧
管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。
三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境
一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。
四、工作中的不足和今后的打算
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；个别新员工工作还不够熟练；在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。
今后，我管理部会团结一致，在xx酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。
我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻宾客至上、服务第一的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。
2023年中工作总结篇4
时间总是在匆匆中不知不觉中度过，一学期转眼间就到了末尾。现就我这一学期来的思想深刻挖掘，也将我这一学期的工作与不足整理如下：
一、班级管理情况：
本学期我担任了班组长一职，这一职位充满了机遇与挑战。班组长工作千丝万缕，繁琐罗嗦。尤其是新学期刚开始的时候，从来没教过中班的我，面对新教材以及搬进新教室，什么东西都要重新准备，不再像以前，需要的时候可以触手可及。在这种情况下，本人时刻牢记“爱岗敬业”的职业道德，在闲暇以及睡前把能想到的事情、缺的东西，以文字的形式记录下来，第二天上班的时候抓紧时间做完使我们的教学工作得以正常进行。
这个学期本班在册幼儿共21名，新生两名。在我们的细心和耐心中这两名幼儿很快融入班级生活，幼儿喜欢来园，并能积极主动的参与教育活动，热爱老师，热爱同伴，热爱学习。
二、教育教学方面
管理幼儿宛如栽培小树。要时常给他培土、施肥、浇水、将他多余的小叉剪掉这样才能使它健康茁壮的成长。在教育过程中我们做到注重个体差异、因人施教，全面引导幼儿个性健康的发展。
在本学期我们增设了蒙氏教学，对于参加过蒙氏教学培训的我而言刚开始的教学活动神秘而不可及，但我没有放弃，而是积极研究学习，再学习借鉴别的老师好的教学方法。最终使我的蒙氏教学方法得到了园长及其他老师的肯定和认可。经过一学期学习，每位幼儿早晨入园后都能自主的选择自己感兴趣的工作进行自作操作，这使我们能够逐渐掌握每个幼儿的兴趣所在，以及他感兴趣的方式。对问题的思考方法等。由此我们能够更清楚地了解每个孩子的个性，对教师而言，在了解孩子的基础上因材施教是最有效的上课方式。
在主题教学方面，我们采取的是主题教学与蒙氏教学相结合的教学模式。如：今天的主题教学是《认识0的含义》那我们就安排了蒙氏数学《0的游戏》使蒙氏教学与主题教学更好的结合在一起。
作为一名工作多年的老师，虽说有很多教学经验但在实施新课程的过程中我还是遇到很多困惑，于是我首先是抓紧时间仔细阅读新的教材，了解教材的纲领、结构、内容和形式，接着加紧设计教学活动，布置相应的区域活动环境。每次活动完之后，我又对自己的教育行为进行认真的反思找出适宜的行为，下次继续实施，找不到适宜的行为，分析原因。在下次教学活动中彻底该进。不仅如此，最重要的是勤学习、勤反思使自己的教学水平不断提高。
三、教研工作
作为教育工作者，想要在工作中有新的收获，就必须不断的学习，所以，在自身发展学习的同时，我也努力做好教研工作。与教研组教师一起学习新《纲要》，新课程的要求和精神。在每一次教研活动时大家都能根据自己的特点，互相帮助着设计教学形式，分析教材等。正是这样的齐心协力，使得我们的教育活动精彩而丰富。
四、安全工作
对幼儿进行安全防范教育是至关重要的。从身边的每一件小事着手，结合幼儿自身的生活经验和安全教育活动，有目的、有步骤地开展有利于幼儿的各种活动，时时刻刻提醒幼儿意外就在身边，提高幼儿的安全意识，让幼儿学会了一些必要的保护措施，知道简单的自身保护方法。尽量避免事故的发生。使幼儿意识到要玩的开心，要玩的安全，在一定程度上也提升了整个班风班貌。
五、保健工作
今年下半年，全国范围内暴发了甲流。甲流是一种具有高度传染性的急性呼吸道疾病，它主要是通过空气和接触传播。为此为了杜绝甲流我们做到了以下工作：
1、给孩子讲解甲流的相关知识，告诉孩子在此期间不到人多的地方，注意个人卫生，饭前便后用肥皂正确洗手加强身体健康。
2、发家长信，请家长多了解甲流同我们一起做预防工作。
3、每天早晨来园后对幼儿能接触到的地方进行84消毒，开窗通风，每天孩子上床后对活动室进行紫外线消毒。每周五将厕所彻底刷洗消毒。幼儿毛巾每周带回家自己清洗，周二高温蒸煮
六、家长工作：
本学期家长工作紧紧围绕学期计划，认真实施家长工作，切实开展多种形式的家长活动。具体如下：
1、为了使家长能经常性的了解孩子在园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每位家长沟通。班里的重大活动、主题活动如需家长配合的，我们都以书面形式通知家长，使家长了解活动的目的和任务。
2、每月发一次幼儿成长手册，也是我们与家长沟通的桥梁。有的家长在成长册上认真记录孩子的成长，有的家长摘录了孩子的童言稚语。有的向我们反馈孩子通过个主题活动在家的良好表现，让家长更多的了解孩子的发展情况，积极争取家园协调一致，共同促进幼儿的健康成长。
3、开展各种家园活动，让家长参与教育工作。如：在主题活动交通工具中。我们发动家长利用周末带幼儿参观各种车城观察各种车标等。在家里让孩子把当天发生的事情讲述一遍。家长记录。这样一来不仅让幼儿增长了知识，还发展了幼儿的讲述能力。
此外，我们还组织了家长开放日。为家长提供了解幼儿园工作的机会。组织亲子活动促进家长与幼儿的情感沟通。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为接下来的工作尽一份力。
2023年中工作总结篇5
一、认真做好20xx年年中决算工作。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构，为20xx年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部将根据公司领导的经营思路，不断积累经验，提供更加详尽的财务数据。
二、多方协调及调整，科学编制20xx年财务经营预算。围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进全面预算管理工作。
三、认真做好常规性财务工作。财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，满足了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，深化了财务基础工作，使得财务部成为公司的信息库财务部上半年工作总结与下半年工作计划20xx财务部上半年工作总结与下半年工作计划20xx。
四、认真完成公司日常各项财务核算工作，严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，严格按照公司有关规定程序和审批权
限办理。每月能按时按质完成凭证编制复核，按时编制报送财务报表，及时反映公司经营状况。
五、防范经营风险，特别是防范税务风险，促进公司稳健经营。建立了良好的银企关系和税企关系;定期与国税地税业务沟通，认真听取对方意见和建议，使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。
六、积极做好汇算清缴。在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。
七、有效开展成本核算，加强了对各项业务的财务监督管理。对收入、成本、费用作专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支，以提高公司经济效益，加强经济活动分析，提供各种数据给领导参考决策，当好领导的参谋，为公司发展出谋献策。
八、加强应收账款的管理，协助客服部做好公司的资金回款，控制好费用，有效控制应收账款的增长。
九、完善财务部各工作岗位职责。要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出计划。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。
2023年中工作总结篇6
同志们，xx年即将过去，我们一起回顾过去，发扬成绩，总结经验，吸取过去存在不足的教训；我们一起展望未来，不断进取，扎实工作，促进项目部各项工作更上一层楼。
一、一年来工作回顾
一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。众所周知，没有规矩，就不成方圆，项目部自组建以来，严格执行公司的各种规章制度，针对远离公司、独立在外执行任务和人员文化素质参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、地磅房交接与管理、保安管理、食堂管理、卫生管理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，规范了员工行为，从而保障了工作有章可循，有据可依，增强了员工按章办事的意识，提高了员工按章办事的自觉性。
二是积极备战开工前的准备工作，确保工程如期开工。项目部自组建后，一直围绕工程建设这个中心精心准备，一个部门，一个单位的环境建设，直接体现出单位的形象，常言说的好，一看门，二看路，三看花草树就是这个道理，为此公司领导倾注了大量精力，为项目部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境，在公司领导的大力支持和各部门通力合作下，在项目部所有员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、项目部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、200kva变压器及施工用电等项目的建设和花草树的绿化美化工作，含盖着设计、预算、合同起草与鉴定，施工管理，竣工结算等，共完成经费37.8万元。这些工作的完成，为促进工程顺利如期地开工建设提供了有力的保障。
三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。
一个中心，就是以工程建设为中心，项目部所有员工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。积极向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，体现出了高度的责任感和紧迫感，以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫，从构件的预制到防波堤的建设，从外部因素的协调到内业文件的起稿无不体现出了项目部员工的爱岗敬业之精神，无不凝聚着项目部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心抛石约490米，防波堤外侧理坡约450米，北护岸基床抛石并理平170米，砼预制构件1915块，完成了二处石场的征用，完成了约1524米的铁丝网安全防护和土地界桩的埋设工作。涌现出了一心扑在施工第一线，晒的黝黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥”，当星星还在天空闪烁时，他静悄悄地起床为大伙烧开水，当东方亮出第一道霞光时，他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员；涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的同志，时常正当人们沉浸在梦乡里时，仍在默默无闻地加班加点，他不计个人得失，努力工作，他不仅要担起项目部工程内业的工作，而且还要担负着工程采购方面的谈判；涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的同志，他几乎天天工作在石场和临高，处理那些最繁琐而又必须耐得住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。
二个基本点，就是以保障工程建设质量和行政管理为基本点。在保障工程建设质量上，全体员工思路清晰，树立了百年大计质量第一的思想，群策群力，做到了精心组织、科学管理，对工程建设做到了有预见性和前瞻性，能够及时把握第一手资料并速迅向公司报告，为公司准确地作出决策起到了积极作用。比如在水工主体工程建设施工中，根据潮汐规律判断出了有关部门提供的水准点可能存在有误的问题，及时地报告给公司后，经海南测绘资料信息中心复测，发现水准高程相差1.188米，由于发现及时，避免了一次重大的工程事故的发生，同时也避免了重大的经济损失;在行政管理上，分工不分家，协同配合、任劳任怨、互相帮助的意识不断增加，体现出了团队的精神，表现比较突出被大家誉为“老黄牛”的张土养同志，他虽离家近，但他不随便回家，舍小家为大家，一心扑在工作上，他尽管文化程度低，但他谦虚谨慎，虚心学习，他虽然没有一技之长，但他却能主动承担着行政管理和后勤管理上协调，处理各种烦事、难事，如果以足球场上的站位比喻，他就是一个优秀的后卫，为守门员减轻压力，在这方面表现比较突出的还有符晓美同志，她虽然来公司不久，但她却表现出了一个优秀员工的应有素质，她不但要负起前台大量的日常事务，却还要担负起卫生的打扫、清洁，尤其是在接待外来宾客时，她举止端庄、礼仪有节、热情有度，她经常加班加点到深夜，却
二、存在的问题：
同志们，我们在看到成绩的同时，应该更要清醒地认识到存在的不足。自我来项目部工作后，我感觉到项目部在工作中确实存在着亟待解决的问题：
一是本位主义严重，责任意识不强的现象在一定程度上还存在。项目部有些同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏积极性、主动性，强调客观多，自我反省少，遇到困难绕道走的多，想办法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等，这些现象的存在，固然与员工的文化结构、社会阅历有着一定的联系，但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着一定的偏差，认识上有一定的误差。我们身边的榜样不是有xx、xx吗，他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神，所以我们应自觉地向他们学习，克服本位主义思想，增强责任意识的自觉性。
二是团结协作意识不强的现象在一定程度上还存在。同志们，今天我们能走到一起共事，这是一种缘分，所以我希望大家要珍惜这种机遇，俗话说和为贵，和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中，确实存在着不和谐的一种潜在意识，这种思想要不得，我在这里不具体点出，望能引起重视。我们大家都在为公司做事，同时公司也给我们提供一个展示自己的舞台，在这个舞台上难免会有一些碰撞，但不要动不动就吹胡子瞪眼睛，要知道一个人对一件小事的处理上就能体现出修养和素质的道理，在这里我送给大家一句话，那就是一个民族的素质叫文化，而一个人的文化叫素质，希望大家慢慢品尝之道理。
三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在一定程度上还存在。项目部当前的主要工作是以工程建设为中心，所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不断的思想。比如请销假制度上我们就是做的不好，会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到控制，事后的信息反馈养成就是不习惯，保安的报告不及时，交接班的程序不清楚，这些就是管理上存在不严的现象，所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓，在这里我特别要提醒的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识，我们干工作就是要脚踏实地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦边球的事。
三、xx年的工作打算
同志们，xx年将是xx建设的关键一年，同时也是物流中心建设将开始启动建设的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个基本点”来开展工作，使项目部工作更上一个台阶，xx年的工作主线是：
(一)继续抓好工程建设这个中心，确保水工建设整体推进。
xx年项目部任重道远，xx水工项目的建设直接关系到公司社会效益和经济效益，所以全体员工必须要以高昂的斗志，顽强拼搏的精神投入到工程建设之中，发扬公司倡导的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作贡献。以工程建设为中心，首要的是要以防波堤建设为中心，这是核心。而防波堤建设主要就是石料的来源，当前石料来源就是当务之急，是工程建设的瓶颈，所以我们要群策群力，要发挥当地人的优势，积极探寻石料源地，尽快解决这一难题;其次是抓好疏浚工程和码头建设。疏浚工程进度直接影响到填海造地，影响到物流中心的建设，而码头工程建设是整个水工建设的象征，它意味着水工项目的基本规模;再是抓好南北护岸的建设。护岸建设的顺利完工就是水工建设进入到收尾阶段，所以我们一定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作态度，以讲究工程建设整体推进的思路，抓好水工工程的建设，实现优质、高效、安全、低耗之目标。
(二)抓好物流项目建设的前期准备，实现物流项目全面开工。
水工工程建设的目的，就是为了物流项目的建设，而物流就是公司主要目标之一，我们一定要牢固树立这样的一种观念，即物流项目早日建成，公司就早日形成社会效益和经济效益;我们一定要有紧迫感和危机感，一定要按公司的整体思路，抓好物流项目的全面开工;我们一定要努力实现公司关于物流项目建设的时间节点，具体时间节点是：在xx年第一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;第二季度要完成施工图的设计任务；第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作；第四季度实现项目的全面开工建设。
(三)大力倡导团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。
xx年，项目部将根据实际情况，吸取xx年的一些教训，将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来规范我们的言行以保证各项工作的落实。项目部全体员工必须要牢记团结是做任何事的保障，必须懂得分裂思想的危害性，不论是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后议论，求全责备，不要斤斤计较，在这里要强调一点，项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，如果有哪方面不足，应多多提醒、相互包容，要有宽阔的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家，希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。
(四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。
同志们，人们面临的困难就是怎样战胜自己，把握自己。明年我们面临的问题就是工程建设将逐步全面地开展，项目部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要出现用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，项目部决不能出现工程上马了，人员却落马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以希望大家引起重视，做到警钟长鸣。要防止“落马”事件发生，除了建立完善的监督机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。这里要说明的一点是监督机制只是一种措施，它对意识健康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈，要有本质的区别。
2023年中工作总结篇7
一、提高服务质量，规范前台服务
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达xx余次，接待报修xx余次，其中接待业主日常报修xx余次，公共报修xx余次；日平均电话接听量高达xx余次，日平均接待来访xx余次，回访平均每日xx余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成xx管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样xx管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消xx管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的xx管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从xx%提高到xx%；二期从xx%提升到xx%；三期从xx%提升到xx%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，xx元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约xx元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近xx家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这x栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了xx户水表，并且追缴了费用。
七、客服部20xx年下半年的工作计划
1.针对20xx年上半年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。
2.继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
3.推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
4.根据公司要求，在20xx年下半年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
5.继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
6.完成xx阳台维修工作
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