坐火车的心得体会7篇

写心得体会是一种有效的学习方式，可以加深对知识的理解和记忆，在准备心得体会时，我们可以思考自己的成长和进步，以便能够分享出有启发性的经验，下面是28写作材料小编为您分享的坐火车的心得体会7篇，感谢您的参阅。

坐火车的心得体会7篇

坐火车的心得体会篇1

虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无“临时”与“正式”之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上“武汉铁路局列车员”这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……

一、服务是用心用情服务

随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

（一）乘务员应具备洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

（二）用心用情，真诚服务

乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。

（三）礼貌待客，把“对”让给乘客

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足”;把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”;发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。

二、业务收获

学习和掌握丰富的服务技能的同时，在以下几个方面锻炼提高了自己：

1、遇事不慌、沉着镇定当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，从容不迫，不惊慌失措，并且迅速地确定处理问题的对策。

2、快速反应、思维敏捷遇事要能迅速地想出解决问题的方法。在突发意外事件面前，乘务员要根据所发生事件的性质、特点、影响、趋势，快速应变并及时制定出解决问题的有效方法，在突发事件面前，乘务人员既要保证自身的安全，又要使乘客不受到伤害，始终与乘客处于良好的关系状态。

3、开朗豁达、机智幽默开朗豁达、机智幽默是建立良好的乘务员与乘客人际关系的润滑剂，灵活运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的问题，以缓和紧张局面，使双方交际变得轻松愉快。

4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员受到委屈，在这种情况下，乘务员忌急躁、计较，要具有较强的职业驾驭能力和克制能力;节制有序、恭敬有礼地做好耐心、细致的说服和解释工作，有条不紊、冷静得当地处理好突发事件。

做好服务工作，不仅有热心、诚心，还要有熟练的业务技能，研究掌握多种乘客的乘车心理，一把钥匙开一把锁，因势利导地做好服务工作。高峰固定乘客多，低峰流动乘客多，平时外埠乘客多，节假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。儿童淘气好动，病孕乘客喜欢静，老人眼花耳聋行动缓慢，残疾人行动不方便等乘客特点，采取适当的服务方法，恰到好处地为乘客服务。

最累莫过于打扫卫生，其实发觉打扫卫生也有一点技巧的，虽然要求是到达每个站之前都得打扫，但是由于在某段时间乘客超载得特别利害，根本就不可能做到那样的要求，我们只能有目的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子，到处找水喝，吃完了以后，开始在列车的摇晃中安静下来，那是我们打扫的时机了;在吃饭的时候高峰期开始到了，由于火车上饭相对比较贵，于是大多乘客都是自带方便面，那时候水可是物以稀为贵，在打开水的地方可是人满为患，然而之后满地都是方便面的盒子。其实只要抓住这几个高峰期打扫卫生我觉得已经ok了。当然还有在换班之前也得打扫一下，要不怎么对得起同伙呢！

而最烦人的就是，乘客抽烟的问题。虽然火车有设立了专门供乘客抽烟的地方，但是由于抽烟处是在车厢交接处，那里天气太冷了，根本没有几个乘客愿意主动去。其实那些乘客都不可能是第一次车火车的了，在车厢抽烟的危害也应该知道，所以有时我在思量，为何人总是明知故犯的呢，难道以前的教训还不够多吗？于是只有发挥乘务员的作用了，虽然乘客大多都不愿意接受乘务员的意见。碰到讲道理的还好，碰到那些蛮不讲理的真的大费脑筋，也不知道是不是乘客也有点欺软怕硬，有时候看到我们这些人有点讲话太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因为我长得像学生样，虽然我并没有什么强硬的方式，那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖去了指定的地方吸烟。

尽管辛苦，但我们喜欢这份工作，因为我们喜欢看到旅客们的满意的笑容。

火车站实习心得体会

坐火车的心得体会篇2

大前年暑假，我和爷爷、奶奶乘火车去洛阳姑姑家玩。以前，我从来没有坐过火车，听说要坐火车，心里猜想着坐火车不知是啥滋味，高兴得半夜都没睡着觉，第二天一大早，我就再也躺不住了，急忙起床做好了准备，催爷爷、奶奶赶快动身。

当我们走进火车站台时，只见一列长长的红色客车停在那儿，像一条巨龙，好威风啊！列车的车箱上有“郑州——西安”的标牌，原来这是一列豪华型空调旅游列车。

走进车箱，我看到有上下两层，十分宽敞，每层有几十个舒适整洁的座椅，明亮的玻璃窗，淡蓝色的窗帘和椅罩，显得那么漂亮。列车上还有餐车、卫生间、茶水间，卧铺车箱、小卖铺等各种生活设施，简直就是一个流动的高级宾馆啊！我感到处处好奇，处处新鲜，就上上下下，到处去看一看，到处去摸一摸，在上下层车箱里来回跑了好几趟。

爷爷看我跑个不停，就对我说：“你不要乱跑了，坐下来休息一会儿吧！”于是，我就坐到车窗前，在列车广播的优美音乐声中观看外面的风景。啊！一眼望不到边的田野，各种各样的庄稼，茂密的树林，起伏的山岭、蜿蜒的河流，还有一座座村庄都从车窗外飞速后移，就像在看一幅巨型立体宽银幕电影，甚至比真电影还要好看，这是多么美丽的风景呀！

一会儿，火车要穿过山洞，我就暗暗地数着这些山洞到底有多少个，一、二、三……一共数了9个。这时我想工人叔叔能够在那么高的大山中间挖出隧洞，让火车通行，真了不起，他们多么伟大呀！

在火车上，我品尝了最爱吃的“来一桶”方便面，正当我兴致勃勃时，不料已经到达洛阳了，火车只走了一个多小时，它的速度真快呀！我只好依依不舍地走下列车，感觉到还没有坐过瘾。

第一次坐火车，既让我享受了现代化交通工具的快速和舒适，看到了我们伟大祖国的建设成就，也饱览了我们河南的壮丽风光，我的收获真是太多太多了。

坐火车的心得体会篇3

第一次很美好，第一次做饭，走路，坐飞机，吃蛋糕……但是也有不好的第一次，比如第一次表白，第一次打架……第一次很难忘，但不一定很美好。我有过很多次第一，最难忘最新鲜的是第一次坐火车。

这个假期，我们家决定出去玩。这次我们坐火车出去，坐飞机回来。这也是我的提议，因为之前没坐过火车，所以高兴得跳了三尺高，马上去准备。

我们坐夜车，所以晚上出发。

我们等了很久才上火车。我高兴地爬上火车的楼梯，走进车厢。我很惊讶车厢里有一个盒子。我妈跟我说那是睡袋，有卧铺和硬座不是箱子。

我坐在床上环顾四周，看着这些新东西。看了一会儿，我摸索着我们的马车，但只看了一点点并没有满足我的好奇心，所以我不得不去另一辆马车。我有很好的接受能力，但是我不能去出租车和工人的休息室。

晚上很早就睡觉了，也睡得很香。我好像是梦里的司机，开火车，跟真的一样。这个不平凡的夜晚刚刚过去。

第二天早上，我妈把我叫醒，说：“快起来，该去车站了。昨晚你摔倒了，睡得很香。我真不明白你怎么能睡得这么好。”我震惊了。我想像西瓜一样倒在地上，仍然睡觉。我很高兴能这样睡，但一点都不疼。

现在是八点半，经过一个晚上，我们终于到达了广州火车站。我依依不舍地离开了火车站，我的第一次火车旅行就这样结束了。

第一次是愉快的，但愉快是短暂的。

坐火车的心得体会篇4

“迪迪……”随着火车喇叭声的频繁，我期待着更强烈地乘坐火车。这是我第一次坐火车！所以我很激动。我和妈妈、嫂子飞快地跑到门口，匆忙拿起车票，向火车跑去。一路上，我不停地对妈妈喊：“快点！火车要开了！”我妈也加快了跑步速度，我们终于提着一大包行李来到了火车上。我发现每列火车门口都站着一名售票员。我们走到门口，售票员叔叔看了看我们的票，于是我们小心翼翼地爬上台阶，终于上了火车，找到了座位，收拾好行李，一直等到我们坐在座位上的那一刻，我们整个心都丢了，我们长长地舒了一口气。“坐火车不容易。还不如坐公交呢！”我向姨妈抱怨说.

我们没等几分钟火车就开始“呜.呜……”。呵呵，坐在窗前，透过窗户看去，一排排的树仿佛在和我们赛跑，却总是被我们甩在后面。窗外的一切像闪电一样消失，一切匆匆而过。我欣赏着一路上的美景，却看到天慢慢地黑了，渐渐地，开始下雨了，越下越大，并没有停下来的意思。

火车上了黄河大桥，黄河水就像它一样愤怒。浑浊的黄河水向东涌去，桥下的庄稼被淹了。看来今年的农作物收成不会好。雨还在下，火车边走边停。不，它又停了！这一站让人觉得很远。一个小时过去了，我们都坐不住了。两个小时后，火车还是不动。我们真的想哭！这辆车什么时候结束？问售票员阿姨前面的路被淹了。嘿，真倒霉！这是我第一次坐火车！

“池……”火车是有希望的，整个火车都是激动的。

“迪……”火车重新启动，终于可以回家了。

车外下着雨，阴沉沉的，车内却依然如火如荼。大家说说笑笑，我们带着这笑声回到了家。

这是我第一次坐火车旅行。虽然遇到了一些麻烦，但我觉得很有意思。我喜欢坐火车。

坐火车的心得体会篇5

学车考驾照，不少学员都被科目二难倒了。明明平时练车很认真，为什么科目二总是考不过呢？其实主要原因还是在于平时练车时没有掌握好其中的诀窍。那么今天，小编在这里和大家分享科目二考试心得，希望能帮助到更多学员。

1、倒车入库练习

上车后，一定要调整好左右后视镜的位置，其次，控制好车速，掌握好打方向盘的时机。倒车入库是科目二五个考试项目中最难的一项，因此学员应当加强该项目的练习，只有平时练好了，考试时才不会出错。

2、直角转弯

调整好车身距离边线的距离，看准打方向盘的点，轻轻松松就可以通过。

3、坡道定点停车与起步练习

定点停车，学员需要借助车身的点及周围设施做参照物来判断。这个在平时训练的时候需要多加注意。其次，在坡道起步时，很容易出现溜车或者熄火的情况，这就要求学员能够熟练判断离合器半联动点的位置以及油离的配合操作。

4、侧方位停车练习

控制好车速，借助好车上的点去判断打方向的时机，基本上都可以顺利过关。

5、曲线行驶

关键点还是速度，控制好车速，看准拐弯的“点位”。

6、离合器操作练习

通过科目二的关键在于车速的控制，车速越慢越好。车速主要是通过离合器来控制的，踩离合器时，速度不能过快或过慢。学员在平时练车时要踩稳离合，让车保持慢速匀速行驶，让车辆按照自己要求的速度行驶，而不是车带着你。

ps：学员在练车时可以按照小编说的点着重练习，考试一次过关也不是什么难事！

坐火车的心得体会篇6

这个暑假，我做了一件对我很有意义的事。我第一次坐火车。

可能会有朋友笑话我：“咦，我这么大了还搭过一次火车，还搭过飞机！”没错，我只在火车上呆了十几年，但这不能怪我。我通常不会出去很远。交通和公交就够了。今年暑假出去，心血来潮坐火车。据说巴士12: 30来，午饭因为有事做晚了。我们在对方的催促下只用了10分钟就解决了午饭，我们放下筷子直奔火车站。

到了火车站，我的心凉了凉。这真的是一个超小的火车站，或者说根本称不上火车站。没有等候室。在一个叫售票处的房子前面有一个大坝，挺长的。想坐公共汽车的人袖手旁观路边。大坝优越，售票处没人，除了在火车上和铁路边补票。虽然我在这么困难的环境里等车，但我还是很开心，尽管我对这个超小型火车站有自己的看法。毕竟我即将经历人生的又一次第一次。我抑制不住自己的激动，一直跑到路边看看车到了没有。天气真的很糟糕。刚等了一会，就开始下小雨了。我们只是没带伞。幸运的是，路边有几棵大树，所以我们站在树下避雨。我们一直在思考一个问题：到底能不能回去拿把伞？我想回去拿把伞，但又怕赶不上火车；不回去拿伞，怕下大雨淋着。但是最后火车把伞打了，没有回去取，因为我们坚信：“雨马上就要停了，车开了就不回来了。”没过多久，可爱的火车终于慢悠悠地来到了远方。我真的很想冲过去拥抱它，救世主终于来了！车停了，我激动的放下伞，向车跑去。当我模模糊糊地看到一扇门已经打开时，我冲到门口，正要上车。空姐说：“急什么？人家还没下车！”底下有人喊：“我们先走，外面雨下得很大！”他说：“不，谁在乎你，这是规矩！”一副认真负责的样子，唉，真是富人不知穷人苦啊！因为下雨，我睁不开眼睛。我眯着眼，斜着身子等着别人下车。那些人似乎从来没有被雨淋过。他们好精致：“哎，下雨了，怎么办？”赖没有走在车里，完全无视我们的感受。我没办法。我闭着眼睛对着车喊：“快点，我们没办法了……”

最后，他们下来后，我们终于上了车。我们带着别人异样的眼光上了马车，坐在座位上。衣服上的水还在滴到地上。我的鸡皮疙瘩一直都是凉的，还有脸颊。在那种眼神中，我一遍又一遍的打量着自己想象过n遍的火车，然后颤抖着等待火车启动。

这是我第一次坐火车，是不是很传奇？反正我一辈子都记得那一天！

坐火车的心得体会篇7

我郑重承诺在以后的工作中将做到以下几点：

1、履行岗位安全责任，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。

2、自觉遵守国家、行业和公司(单位)的各种安全管理法律、规章、制度、规定，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争，努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。

3、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。

4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。

5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。

6、自觉接受公司(单位)、部门、班组的安全交底和技术交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理。

7、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

8、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。