实事求是是写心得体会的基本原则,我们要坚持客观、实际地反映自己的体验和认知,通过总结心得,我们可以更好地理解他人的需求和期望,下面是28写作材料小编为您分享的云实践心得体会最新8篇,感谢您的参阅。
云实践心得体会篇1
今年寒假我第一次参加了大学生社会实践活动。不同于中学时代的社会实践,我们到了大学,学习的知识具有了专业性,所以此次的实践活动也更具实践针对性和专业可行性。
这次,我把实践地点选定在湖北省荆门市石化医院,我秉持着接触临床,增长见识;提供服务,奉献爱心;培养能力,锻炼自我;宣扬医学,服务百姓的宗旨,充分利用了实践的一周时间,走进医院,为病人提供了具有本校专业特色的相关帮助及服务,让病人及家属更好的亲身感受护理人员的魅力,身宣传单来与医了解医护人员的生活和工作特点及病人的生活和想法。
我这次的实践内容一共分为五大部分。
一、熟悉医院环境,了解工作流程。我第一天独自一个人熟悉了整个医院的环境,以便于以后几天实践活动的顺利进行。同时我认真听取了医院里老医生的介绍,熟悉了医院各部门的职责和分部间的工作联系,了解其之间的相关配合及工作流程。在熟悉医院基本情况的基础上,我便按计划开始了我的工作。在熟悉医院的过程中,我发现虽然每个部门的工作性质都有一些差别,但是只有各部门各司其职并且合理配合才能使医院正常运转为患者服务,一旦哪个环节出了差错都会影响工作的效率和质量。所以,以后我到了工作中就必须认真对待本职工作并学会和其他人密切配合。
二、与患者沟通,了解其心理状况并作相应的心理疏导。我们每天都和患者进行谈心,感受他们患病后的心理状态和对医疗工作的感想,运用我们掌握的心理疏导的知识及技巧为他们做简单的心理疏导。为医患间筑起了沟通桥梁,院方也表示了对我们工作的肯定和赞赏。通过沟通,我们了解到大部分医患问题根结都在于双方不能互相理解和体谅。患者及家属对医生的工作生活不了解,所以容易产生对医务工作者的各种误会。同时,医务工作者也没能很好的及时与患者沟通,没能去设身处地的为患者考虑,所以使矛盾产生。
三、积极与医护人员沟通,悉心听取学习。我们不仅向身边的医护人员请教专业的医学知识和宝贵的工作经验,还向他们咨询他们的工作生活状况及他们对他们现在工作的看法以及关于医学实习生的不足之处和对我们的期望。我们了解到医学工作的严谨和辛苦,我们的工作关乎生命,所以我们要一丝不苟,也正因为这一特性,我们的工作就格外辛苦和劳累。可即使如此,我们依旧会学好练好,不畏辛苦,为患者服务。
云实践心得体会篇2
经过几天的简单培训,xx护豚小蓝分队于xx年8月1日到达xx中华白海豚保护区,开展了为期24日的暑期社会实践活动。在这24天中,我们一起工作,一起玩耍,一起体验艰苦的滋味,一起享受奋斗的乐趣。我真的很庆幸自己是其中一员。而开始的开始,纯粹是被余sir的介绍所吸引,抱着一种“好好玩啊”的心态去报的名。但,真的万万想不到,那一时的贪玩竟能带给我如此多的意外收获。
开始几天的日记中反复出现这么一句话:一切的一切都是那么新鲜!是的,24天里经历了太多的“第一次”。第一次接近大海,发现海水真的很咸很咸;第一次爬那么真实的山,以前爬的山都是有人造阶梯的!第一次睡在石头,烂木板上,还完全不觉得别扭;第一次接触这么高大上的仪器;第一次认识么高大上的人·然而,从第六天开始,日记中不再是纯粹的赞美,我开始出现一些负面情绪。抱怨自己为什么要拿这么多数据来做,12点多还没能洗澡,每天只能睡5—6个小时。没有新鲜感的支撑,越来越不知道自己在干嘛。直至江教授的那席话,惊醒了迷懵的我。那天下午,因为只有一个称,所以所有的网都是我跟洪轩测量。加上渔获量很多,我跟洪轩的速度非常快,这一幕被教授看到了。晚上开会,他问我们这种做法跟流水线上的工人有什么分别。只知道怎么做,却不知道为什么要这样做。只会付出劳动,却不会享受劳动成果,面对庞大的数据都不以为然。然后教授又举出很多例子,告诉我们要勤于思考,善于发现。每一个现象都隐藏着许许多多的原因,我们做调查就是要把原因找出来。而找原因,就要通过大量的数据,找出规律,再从规律中发现特例,从特例中去寻找这个原因。曾经那些被我定义为大而空的话,在加以例子说明后,我才觉悟,原来是自己水平不够,领略不了这些话的内涵。于是一切又都变得明朗起来。每次跟高手们一起开会讨论,心里都会默默地想:对喔,为什么我想不到呢?顿觉自己脑袋装的是草,可是又非常喜欢这样的讨论,因为可以从别人的话语中感受别人的思维方式,一种更为全面,更为新颖的逻辑。另外,做事一向粗心大意的我确确实实感受到了科学的严谨、客观。师兄师姐们对待数据好认真啊,细致到一个字的差距都不会放过,因为这些数据不仅仅是今年的成果,可能更会影响几年的观察。这让我学会了要带着责任去做事,并要把事情做到极致。
其实,最让我纠结的是做社区调查,并不是说害怕与陌生人接触,而是连我自己都无法说服自己为什么要这样做。记得一个被访大哥说,我们大学生做的这些调查根本起不了作用,也阻止不了核电站要建在那里的事实,出来做调查也只是给我们玩玩,体验一下,积累一点社会经验罢了。虽然他的态度有点偏激,但说的话未尝也没有一点道理。而且从很多被访人的口中听到了他们的无奈,这也很让我失落。火电站,核电站对环境,对人体有危害,谁都知道,但又有什么办法呢?政府说要这样做,作为普通市民的他们又能做点什么呢?然而,我们又能做点什么呢?晚上开会也有说到这个问题。勉强能接受的一个说法就是,我们要从经济和环保两方面来考虑。核电站对白海豚生活环境多多少少会有一点负面影响,但如果核电站可以给当地带来非常显著的经济效益,那就不能只顾环保,而不考虑当地的经济发展,所以我们要权衡这个轻重。另外,虽然我们不能改变这个事实,但我们能做到的就是拿出数据,真真切切地说明核电站对周围环境确实产生不良影响,从而要求核电站做出赔偿或者采取改良措施。社会生活本来就存在着很多复杂的关系,稚嫩的我也会慢慢学习。
当然,不得不说的还有情感收获。记得第一天过来保护区,就惊讶于他们的热情。加上多天的相处,对他们也多了一些了解。非常具有个人魅力的xx;样子憨憨但超级好人的刘哥;说话幽默的多情男发哥;勤劳的一等一好男人泽哥;温柔漂亮,堪称女人典范的xx···其实,这些又怎能用简单的几个字来概括呢?反正想起他们来,自己都笑了。还有与队友们的感情也是杠杠的。喜欢直呼师兄师姐的名字;喜欢大家常说的那句“我有空,谁要帮忙”;喜欢饭后和大家散步;喜欢自己可以毫无形象,经常出糗,像小朋友那般天真的玩耍···虽然与研究生师兄们接触不多,但对他们印象还是不错的。3号开总结大会,江教授分享了很多他个人的感受,教给我们不仅科研的知识,还有做人的道理。听着听着,就有种想哭的心情,害怕以后再也听不到他的发言。因为遇上一个好老师真的不容易,更何况是一位这么有思想深度的老师呢?
云实践心得体会篇3
在这一个多月的暑假里,发生了很多事,我学到了很多东西,也有独到的体会和感受。
放假以后辅导员叫我们体验生活——打工;可是我在重庆找了两天,就是没人要暑假工的。所以趁这个机会回老家了一趟,看看奶奶;发现奶奶比以前更老了,觉得奶奶在家挺辛苦的,都几十岁的人了,还干那么多农活;觉得奶奶越老越像个孩子,帮奶奶干了些农活,人都晒黑了,挺累的,可是心里挺开心的。我还去帮教师上了舞蹈课,算是社会实践吧。
在这一个多月里,慢慢的发现自我在不经意间长大,研究的事情比以前要宽、远、深一些了。有很多事情要自我选择、承担,不要让父母失望,感觉还是有那么一点压力。在这一个多月里,我发现亲情的可贵,感情的不真实,还有社会的现实!
亲情的可贵。世界上除了爸妈是最爱自我以外,那就是家人。不管你遇到什么好事、困难,帮你解决的永远是你的亲人。世界上你能够对不起任何人,可是不要对不起父母;虽然爸妈有时打骂你,那是因为太爱你;为了我们以后的幸福生活,他们已经付出了很多,青春、劳力、金钱和一家人在一齐生活的时光。可是他们要求的回报并不多,仅仅一句问候,需要明白你的提高,你的开心和你的欢乐。谁言寸草心,报的三春晖!我也感觉到了父母的辛苦与不容易,在那么大的太阳光下,还在为我们的学费打拼,那汗水都打湿了整件衣裳,看着我就觉得好心疼。以前自我不懂事,花钱如流水,真是不应当。我应当学会节俭,体贴父母。
感情的不真实。不明白为什么,我觉得谈恋爱是件很辛苦的事,并且在读书期间就不应当谈恋爱。以前没听教师、爸妈的话,此刻后悔都来不急了,因为已经投入了感情。刚谈恋爱的时候感觉是很幸福,很浪漫,被感情冲昏头脑的我,不明白给爸妈闹了多少次,家里人也不明白说了我多少次,可是自我还是一意孤行;当受伤的时候,只能自我默默的承受。以前自我太单纯,并不明白恋爱是不真实的。“长大了才明白,感情是要建立在面包基础之上的;恋爱也需要时间、金钱的;在一齐久了就会觉得对方的缺点也越来越多,矛盾愈多、参与的东西愈多、感情也会跟着变味的。这时就需要包容,异常是异地恋、工作不是在一个岗位的人,有时会异常没安全感、不踏实。如果两个人结婚以后没在一个地方,那结婚又有什么意义呢?”这些都是我这一个多月思考或学到的东西,所以我们此刻不要把心思全部放在谈恋爱上,因为他不是谁的全部,仅有把自我不断提高,才有期望,才是真实的活着。
“丰满的梦想,骨干的现实”。当你出生社会,就会真正的明白其中的道理。在这个社会中钱不是万能的,可是没钱是万万不能的;我有过这样的体验,在放学期间,我提前消费了爸妈打的钱,出门都要用钱的社会,怎样办?不敢再次向父母拿,当时我才明白钱的重要。工作不好找、有钱的朋友不多,那种心境像是打倒了五味品。以前爸妈叫我节俭,我却不以为然;此刻我好像明白了很多。社会上需要我学的东西太多,比如学会虚伪;以前自我性格太直,看不惯别人就怎样说别人,让很多人不喜欢我;这一个多月里,我好像学到做人做事,偶尔也要虚伪一下;尽管你不喜欢,也要假装喜欢,对别人要留有一些余地,不要让他她太难看。自我也不要把自我看得太重要,要懂得谦虚、提高。
个人看法中的区别:
1、你在学校里有问题能够找教师找校领导解决。而在外面被骗了找谁都没有用。
2、在学校里发生的事放到社会上无足轻重。
3、从学校里出来,还是单纯干净的。从社会里出来,很难说脏到什么程度。
4、某人看你不顺眼不能把你怎样样。在社会上就会处处被排挤。
5、学生能够说我要考研读博士,因为你还不明白以后能不能考上,你的目标梦想是美丽而遥远的。在社会上的现实是不能用梦想去诠释的,残酷的时候你无法相信。
6、社会上是混习惯了交际,后门等等条件好的人吃香,学校里只要成绩好就行。
和同学的相处你能够任意而为,很纯洁的相处,或者热烈的爱,可是在社会上头对各色人等,你必须用警惕的心态去看别人,他们会是你很好的同事朋友可是也会是你的竞争对手你的敌人。
云实践心得体会篇4
苦读寒窗十二载,终于于去年考进广东工业大学,完了自己和家人的大学梦。踏入大学校园以来,我越发清楚大学跟中学、小学不同之处。大学不像中学那样只专注于课本的学习,更加重要的是综合能力的提高,自我的完善。因此,在大学期间,社会实践就必不可少。社会实践促进了我们大学生素质教育, 加强和改进了我们青年学生思想政治工作, 引导了我们健康成长和成才。
上大学一年以来,我先后进行了多次社会实践。
在上学之初,我和同学组队参加了由信息工程学院组织的信息杯大赛。我们调查的主题是《关于名人效应的调研报告》------从莫言狂潮说开去。我们本次的社会实践主要从事了实地调研、分析数据、得出结论等步骤环节。本次调研以实地的调查报告的数据为主,以网络问卷的数据以及访谈内容为辅,围绕“为什么会有名人效应”“名人效应的影响”以及“该如何对待名人效应”加以分析得出结论与建议。在老师以及师兄师姐指导下,整个调研工作有条不紊、循序渐进。问卷调查、走访慰问、结构访谈,无论哪个阶段,我们都有所收获、有所长进。期间我们遇到过挫折,遇到过麻烦,因为某些外因而使调研进程延误过,但我们不畏困难,及时的纠正错误,调整策略,严格保证调研活动的科学有序进行。整个活动下来,我感触颇深,经历了很多,也学到了好多。只有竭力全力,才能更臻完美。这次调研活动,渗透了我们实践队每一位成员的心血。通过这次社会实践,我懂得:名人效应是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应,或人们模仿名人的心理现象的统称。名人效应已经在生活中的方方面面产生深远影响,比如名人代言广告能够刺激消费,名人出席慈善活动能够带动社会关怀弱者等等。简单的说名人效应相当于一种品牌效应,它可以带动人群,它的效应可以如同疯狂的追星族那么强大。因其影响及意义之大,对名人效应的研究也变得愈发有意义。在这次社会实践中,让我收获更多的是:我懂得1+1>2的道理,我懂得了团队合作的重要性,我深刻体会了不抛弃不放弃的意志……这些都是我以后走进社会所需要的品质或者能力。
云实践心得体会篇5
实习目的:本次实习的目的在于更加深入的了解社会,了解酒店的服务行业,另外也可以赚一些零花钱,为父母减轻一些负担。
实习内容:本次实习我主要是到酒店做服务员,白班时间是早九到晚九,夜班工作时间是早上的十点半到晚上的十一点,下午休息一个小时。主要负责点菜.上菜.整理台面等一些服务工作。
实习结果:经过将近40天的实习,我对酒店的前台服务工作有了更深的了解,并且懂得了一些在社会上待人接物的道理,这些都是终身受益的,还有交到了一些朋友,他们对不佳生活的乐观是值得我学习的!
实习体会:这次为期37天的实习虽然很累但却很充实快乐,我明白了人应该学会坚强,如何在坚持不住时给自己找到一个坚持下来的理由,给自己勇气。通过自己赚钱我也更加体会到了父母将我抚养长大的那份艰辛,所以我要加倍努力学习,将来报答他们。
期盼中为其四十多天的假期开始了,一一的和室友同学们告别后,我乘上了通往家乡的
火车,车很慢,两个多小时我才到那令我魂牵梦绕很久的家乡——鞍山。到家的那种心情??
直很难让我用语言表达,温暖,激动,欣慰,感动,兴奋······多种感情交融在一起,让
我难以名状。吃完了妈妈准备的那桌晚饭,我就开始设想起了这个假期的生活。头脑里多是这个假期该怎么去过,毕竟期盼了那么久,如今突然来到面前却有点激动。想想上学时有点累,所以在家好好休息一个假期的想法在我心中萌生,于是接下来的几天我整天呆在家里,但是几天过后去发现这样过其实很无聊,因为每天都睡得很晚起的也晚,身体感觉很吃不消,所以我做了一个决定,到酒店打工,让生活从事起来,另外赚点零花钱。
其实我刚开始并不是十分想去酒店打工,因为上个假期我曾经去过,到酒店里做传菜员,但感觉很累,所以先找一些比较轻松的工作做。
可是来到街上的我却发现,想找一个相对轻松的工作在我们城市并不是那么容易,我想做促销员,可是问了好几家都被告知人数已满,还有几家干脆直接就告诉我不要男孩…基金失望的我再一次叩开了一家品牌专卖店的大门,或许这就是给我最大希望的一家了吧,经理说这家店暂时不缺人,但他家的一个分店好像缺人,所以叫我留下了电话,说回家去等通知吧,我兴奋的离开了,到家后成天握着手机等着电话,等待着那唯一给我希望的一家的讯息,可是,时间就这样一天天的过去了,什么也没有等来,终于我等不及了,觉得不能就这样将整个假期荒废在等待上,我承认去年在饭店做传菜员的工作很累,但是那个工作确实我现在唯一的选择了,这时我想到了当时高中老师的一句话,说的是做人不能眼高手低,无论是学习还是找工作都是如此,我现在是什么工作都找不到,因为我干不长,只干一个假期,人家说还不够培训的呢,况且假期短暂,不可能让我去等,所以当时决定还是先去那家酒店干吧,有当时老板的那句随时到随时欢迎,我的心里充满了自信,于是我再一次踏上了酒店打工之路……
找到老板娘后说出了这个假期我还要回来工作的想法后,老板娘很高兴,我说我不想做传菜员了,想做服务员,老板娘同意了还要为我涨工资,上个假期一天三十而这个假期一天四十,这让我感到很意外,或许这是在我多天求职失败后能给我唯一宽慰的一件事了吧!
第二天,我起了个大早,换上工作制服,上班啦!我原以为在酒店的服务员的工作都是一样的,但其实不是的,前台人员分为服务员和传菜员,我上个假期干的就是传菜员,主要是负责上菜,后出做好的菜上面都会有一个台号单,传菜员就是根据这个单把菜品送到对应的台上面的,所以上个假期我干的工作虽然有点累,但是相对来说不需要太多的思考。可这个假期我做的是服务员,主要负责点菜.上菜.整理台面等一些服务工作,当客人到来后,先要接一壶茶水,因为我们酒店是一家韩式烧烤店,所以茶水就是大麦茶,接过茶水后还要说一声:“你好,欢迎光临!”客人开始点菜,传统的点菜服务员要下手写单,用纸和笔记下客人所点的菜品,再将单送至后厨,但是现在不用那么麻烦啦,像我们这样的大酒店都用“点菜宝”,就是一个大本,每一页上都有几十种菜品和所对应的条形码,还有一只能识别条形码的光笔,当客人点菜时.划好台号,客人所点菜品,还有胸卡,按发射,后厨和吧台就会收到菜单,后厨按单做菜,点菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出来就可以了。
听起来好像很轻松,但做起来根本就不是那么回事,去年师傅教过我怎么去用那只光笔,所以用起来还行,可是那个大本却难住了我,条码实在是太多了,不算酒水码,光是菜品吗就好几百种,客人点第一页的烧烤类还好说,可要是点起了后面的炒菜我就懵了,好比大海捞针一样难,有时一道菜就会使我满头大汗。
还记得有一次客人点菜是要两个羊腰子,我却给划成了两盘,等到客人买单看菜单时就问我….幸好后厨看出是我划错了,如果真上来那个盘的话,我将花六十多去买单。
这件事过后主管建议我不要用点菜宝了,先下手写单,再用点菜宝,接下来我都是这样。
云实践心得体会篇6
在实践中,我要时刻思考如何正确处理好人与人之间的关系以及怎样通过自己的努力使社区变得更美好。在工作的过程中,通过和社区人们进行沟通交流,我明显感觉到自己的实践能力得到了加强,并从中获得了一定的社会经验。这更是在锻炼我们独立思考,独立处理事务的能力。作为一名大学生,不仅要学会课本上的知识,而且应将知识运用到实践中,在实践中成长。对于大多数人而言,每日重复的工作是枯燥乏味的,是艰难辛苦的,但我相信只要用心去做,便能从中体会到汗水织就的不一样的乐趣。虽然这次社会实践活动只有短短几日,但我从中学到了不少。
首先,在工作时学会和别人沟通是很的事情,处理不好人际关系将会是一件令人苦恼的事情。在社会上一定要懂得为人处世之道,这需要时间的沉淀,长期的积累可以在交流中懂得随机应变。在工作中要准确表达自己的意思,善于倾听他人的意见,有则改之,无则加勉。其次,要认真对待每一个工作任务,任何事都不是轻而易举就能成功的,我们要有吃苦耐劳的精神,遇到困难不退缩。只有经历过才会离成功更进一步。通过失败磨练自己的能力,在实践中成长,在实践中学习。
此外,在实践中我也进一步体会到社区对防疫的重视。从年初天天通过广播告诫居民不要出门,到每天登记出入人员,再到每日消毒,测量体温……这些小事中最 能反映出细节,彰显出社区做出的贡献。我们应当做好自己和家人的防护,不掉以轻心,配合社区积极开展防疫工作。用空闲的时间,参与一些有意义的工作和活动,有利于自身的成长和提高。
这次实践是一次机会,我们可以贴近社会,感受最 真实的社会生活,体会社区工作人员的艰辛。我也因此培养了自己的动手实践能力,锻炼了人际交往能力。在实践过程中,我难免表现出经验不足,处理问题不够成熟等问题。相信我能在日后逐步改善,在曲折中前进,在挫折中成长,希望我能在下一次的社会实践中表现的更好。
云实践心得体会篇7
一、前言
大学是我青春最美好的段时,也是我最不想浪费的时段,于是我选择了“在路上”见习(我的第一站xx)。实习是充实自我的一种方式,也是我无限向往的假期生活。暑假,多么漫长的x个月,如果像高中一样在家埋头苦干或者无所事事,那对于现在的我来说,都是没有任何意义的。同样,如果好好利用这个暑假的话,也会过的很充实。有的人选择了去做志愿者,有的人调查起了家乡,而我,结合自身情况,选择了做兼职。早在放假前我就在xxx联系了这份兼职——xx管理有限公司的帮工,做的是比较基本的xxx工作。
二、实践程序
1.面试
虽然是事先联系好的兼职,但还是少不了面试的。x月xx日,收到了公司的面试通知,因为是一家刚注册的公司并不完善,我们都不知道面试官是谁,虽然在学校这两年里也被面试过很多次,但那都是学长学姐,而这次是不同的,这让我很是不安,带着紧张的心理,走进面试室,我甚至想退缩,就这样我的第一次面试以紧张告终。
2.学习适应阶段
当天下午三点,我收到公司通知,去领了工作服,熟悉了公司基本环境。由于刚去公司,对那里的一切都很陌生,领班对我们很热情,态度和蔼,这更使鼓起了我适应环境,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮助无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了公司,习惯生活,努力学习的动力源泉。
根据工作的需要,初次将我分到大厅,当时心无杂念,尽头十足,公司采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号,备餐间的位置,到锻炼托盘的托法,直至最后的开档,收档,菜名我们一点点,一滴滴,一天天的反复记忆,到了最后就是整个备餐的基本管理,运作流程我也都了解了。
之后,我进行了服务学习,一连几天的服务操作技能培训,从理论到实践,从摆台铺台布到餐中服务规范,老员工毫不保留的告诉了我们,每天的学习都是满满的,尽管很辛苦,但很充实很满足很高兴,笔记一页又一页,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。
三、实践内容
开档,为客人倒茶,在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子,尽量满足客人的需求,到吧台拿酒水,收拾桌子,摆位,清理垃圾,抹银器和水杯,叠餐巾等等。工作简单而繁琐,每天都在重复相同的内容。
记忆尤深,分配到岗的第一天领班对我说:“我知道你是大学生,有很远大的志向,可能不喜欢做这些粗活,你们都是受过高等教育的,也可能看不起做这些事的人吧,但大事总是由小事一步一步积累而成的。你知道那些师傅和学徒,他们的区别在哪吗?
我说,看不出来。领班说,学徒通过他们自己长期踏实的努力,积累了很多的经验,也能成为像他们师傅一样的人,那时候,他们的师傅们能做的,只有相信他们的学徒能做的更好,所以,你也要脚踏实地的去干,千万不能好高骛远啊。”听君一席话,胜读十年书啊。确实,好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧,都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书,受过高等教育的,怎么能混的比一般人还差呢。这是,我进入这公司,领班给我上的第一堂思想课。
由于该环境的地理位置好,而且服务、管理、卫生等方面都比较好,所以,生意特别火爆,常常使我们这些新手手忙脚乱的,从而服务效率大大降低,让顾客很不满意。
记得有一次,由于很忙,我把一个顾客的菜单搞错了,弄的他等了很久,最后投诉到我们经理那里去了,结果挨骂的当然是我咯。挨骂回来后一个老员工特别向我强调:在工作中一定要专心,既要对客人负责也要对自己负责,特别是在上菜的时候,一定要和客人保持一定的距离,以免出现意外事故,造成不必要的损失。他跟我讲了许多以晚发生的事故,其中的种种原因都是没有和客人保持一定的距离。他希望我在工作中要特别小心不要在发生事故,要不然可就白干了。
我那时候在想,这可相当危险啊,白干了不说,还很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因为公司有相关规定,那就是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故,员工要承担赔偿责任。他说他不希望我辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资,而是开开心心的来工作,高高兴兴的回学校读书。对于这些话,是我记得最深的一个,而且在以后的工作中,我也是小心翼翼的。而且,我还要求自己时刻保持一个清醒的状态,绝对不能犯一些低级错误,要不然真的白干了,我可划不来啊。除了这些,我的经理也非常关心我们的生活,询问我学习是否顺利,工作是否开心,和同事的关系处理的好不好,还破例给我预支工资,她对我这次实践活动给予高度的肯定,赞扬我是难得的好学生,同时也对我第一次来到他们公司表示热烈的欢迎。他的一言一词都流露出了和蔼可亲,也不乏有严肃,我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答他对我的关心。
由于工作长时间走来走去,我的脚总是酸痛,晚上一直抽筋,但为了工作,为了自己能够成长,我只得忍痛坚持了下来。就这样,我坚持了一个多星期,总算是把前一周所学的真正掌握了。接下来的日子,我就更有的受了,我们公司规模不算比较大的,但生意好的时候,人手是远远不够的,而且还有部分老员工偷懒,全把工作安排给我们新员工。
所以,我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作,常常是一个人做几个人的事,重复印证那句话:男的当畜生用,女的当男的用。做这些简单的事,我倒是能接受,也不算很难,但令人头痛的是,有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死,他们还是作死的叫服务员,吵得我心烦意乱,就更容易出错了。甚至还有顾客开骂,这叫我如何受得了,有时候我会不给予理会。我知道这样的脾气不好,这样做也很不对,但实在很难忍受别人的讥讽。
最近一个星期,我不知道和顾客争执了多少次,领班因为觉得我还是个学生,毕竟也年轻气盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管这个月多么的艰难,我必须得忍受过来,长这么大没受过这种气,但不管怎么样,我必须得坚持下去。
并且,我也会学到很多学校学不到的东西,多接触不同类型的人,才会发现人与人之间的差距,才会学会如何与人相处,才会学会如何认清自己。一些人情世故,我想,我也该慢慢领会了。这样接触社会,我会受很多伤,但我不怕,受越多的伤,我的胆量却会越来越大,这更能磨练我的意志,我想,我的潜力还是有待激发的。
四、实践心得体会
通过这次实践,我知道,任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好,别看服务是一项简单的工作,以前,我看着那些服务生就是走来走去,看起来很简单嘛,但你真的做起来的时候,你不懂技巧的话,那可真是一种煎熬啊,开始工作时我感觉很累,而且很不适应,几度想就这样放弃得了,但最后我还是坚持了下来。
宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论,虽然这样的实践很平常,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样宝贵的经验后,会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后,当我们真正面对困难的时候,我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中,我们也要多注意细节,细节决定成败,这是很多成功人士的人生格言,对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感,但给我的社会却不是那么一点点。你多实践,你的生活就会越来越精彩,你多实践,你的人生也会越来越精彩。
服务员是直接对客人提供面对面的服务,为了满足顾客不同的需求,就要求我们要有很强的应变能力,我们每天都要工作到很晚,但是我边工作的时候就边思考一些问题,也顺利的将所思考的运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。
在服务中,我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表,我们要时常保持良好的精神状态,并且热情和蔼地面对顾客们,我想,不仅仅是面对顾客,在生活中,我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上,我丝毫没有马虎,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。
由于我们饭店的假期工比较多,因为社会实践是一笔财富。一分付出,一分收获,有付出,就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。社会实践是一种动力,走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有多少斤两,我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自己壮大自己。
五、总结
这次暑期社会实践真的让我收获很多,特别是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?
自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢。不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我学会了做好管理最基础的东西,这些是在课本中学不到的管理是要和许多不同的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践锻炼了我怎样与不同身份的人沟通才能达到预期的效果。才能实现双赢.我想在酒店里,只要你用心学好技能,任何一个岗位都有实现你理想的机会,也同样值得为自己喝彩。
云实践心得体会篇8
时间滴答滴滴,不知不觉,我在这一支寒期社会实践队已经将近一个月多了。我在这一个熔炉里,经过不断煅烧,最终会把自己所有的棱角磨平,把自己所有的缺点全部都排除体内,熔在煤渣里。
我感觉到经过参加这一次的寒期社会实践,发现了自己身上存在着很多缺点,有很多的不足,很多事如果让给自己单独去完成,肯定会出现这种那种的问题。但是经过这一个月的寒期社会实践下来,发现自己可以单独扛很多事情,自己也成熟了许多。以前的我做事总是会畏首畏尾,总是会担心各种各样的事,最后导致自己什么都做不了,现在的我却不一样了,就算不靠其他人,我自己也可以独当一面,甚至可以给别人一些建议,帮助他们怎么完成好一次活动。
寒假外面的太阳越来越大,身上的皮肤也被晒的越来越黑,但是现在的我却乐此不疲,因为我觉得我从中锻炼到了,自己在一些方面的能力上得到了提升,相信自己将会在以后的做事方面上将会越来越能干!
时间匆匆的溜走了,但是却没有白白的溜走,因为在这一支队伍里,我们过得每一分每一秒都十分的充实,自己所做所得到的都将会成为自己的。我真心的感谢自己能够来到这一支队伍里,自己能够进入这一支出色的队伍,我也必当不负众望,相信自己向美好的未来进发吧!
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